刷脸开门、无感通行……当前，人脸识别门禁已成为城乡住宅小区智慧安防的主流配置，便利居民日常通行、提升了小区的安防效能。但人脸生物信息具备唯一性、不可更改性，一旦管控失范，极易引发隐私泄露、电信诈骗、精准骚扰等衍生风险，直接关乎群众人身财产与数字隐私安全。

“小区进门必须刷脸，没人告诉我们照片存去哪、存多久，万一信息被盗用怎么办？”6月23日，汉中市南郑区人民检察院检察官黄小康告诉记者，2025年9月，他们在走访住宅小区时发现，不少居民对人脸识别门禁系统心存顾虑，担心个人信息被泄露。去年以来，该院开展个人信息保护公益诉讼专项行动，聚焦住宅小区人脸识别门禁全链条合规治理，组织检察干警下沉社区一线摸排取证、组织多方听证共治、溯源分类闭环整改，全方位整治小区人脸信息管理乱象。

南郑区检察院划分片区，组建团队开展实地摸排，白天核验门禁设备功能、拍摄后台存储界面，晚间随机走访居民采集民意笔录，全覆盖核查辖区在用人脸识别门禁运维、公示、数据存储全流程情况。经过一个多月全域摸排取证，办案组精准锁定安全漏洞，直击群众隐私痛点。

摸排走访中，群众的担忧直白真切。

“身份证丢了能补办，手机号能更换，人脸信息一辈子改不了，一旦泄露，诈骗电话、上门骚扰等防不住。”恒大悦珑湾62岁业主刘先生谈及人脸信息安全，言语间满是担忧。

多名适龄儿童家长更是直言焦虑：“孩子从小人脸信息就被随意采集，没有专属保护措施，作为家长完全没法安心。”

“结合摸排取证证据、民意走访笔录，我们梳理总结，辖区住宅小区人脸识别门禁违规乱象集中凸显四大短板问题。”办案检察官徐检回忆道，“一是告知流于形式，九成物业仅张贴通行通知，未依法公示人脸信息采集用途、存储年限、销毁方式、对外流转渠道，居民知情权完全落空；二是存储极不规范，多家物业为压缩运维成本，将住户人脸原图、姓名、房号、手机号等全套私密信息，无加密上传第三方商业云端服务器，本地无备份、无防护，云端平台无网络安全等级备案；三是终端直面泄密风险，门禁大屏直接全屏显示住户人像、姓名，路人可随意查看摘抄；四是未成年人保护存在空白，小区孩童进出一律强制采脸，未征得监护人同意，无独立存储、限时销毁机制，未成年人信息防护短板突出。”

2025年10月，南郑区检察院就辖区住宅小区人脸识别门禁系统管理不规范问题举行公开听证会，邀请汉中市人大代表、人民监督员、行业专家及相关职能部门、物业服务企业代表参加。听证会上，各方经过充分讨论，就实行数据本地化加密存储、给予居民多元化通行选择权等整改内容凝聚共识：物业在收集、储存等处理业主个人信息方面责任不明确、管理制度不健全，从业人员安全意识不强，相关职能部门监督管理存在盲区；依据相关法律法规，采集人脸信息需要先到公安机关进行报备，但实际落实情况不理想，借此机会，会同相关机关及协会对此进行落实。

听证会后，南郑区检察院依法向相关主管部门制发检察建议，督促其依法履行监管职责，开展专项整治并建立健全长效监管机制。相关主管部门收到检察建议后高度重视，迅速成立工作专班，对全区28个使用人脸识别门禁系统的小区开展拉网式排查，下发责令整改通知书20余份；通过组织专题培训对物业服务企业进行指导，推动各小区完善内部个人信息保护管理制度、应急预案及未成年人信息处理规则，并在小区公示栏张贴告知书，畅通居民监督渠道。

不久前，南郑区检察院开展公益诉讼整改回头看核验工作，办案人员回访全部涉改小区，核验整改成效。目前，辖区28套人脸识别门禁系统全部完成技术升级，门禁终端屏蔽住户姓名、人像弹窗展示功能，云端外泄通道全部关停，本地加密存储全覆盖，出入口公示牌清晰列明信息规则、通行选择权、投诉渠道，未成年人信息保护制度全域落地。（记者 高虎 ）