法治时评

停车扫码缴费,弹窗扰人何时休

停车扫码缴费本是便民举措,如今不少车主扫码后却被层出不穷的广告弹窗、诱导消费套路绊住脚步。日前,宝鸡市民王先生在商场地下停车场扫码后,页面接连弹出多个广告弹窗,关闭按键极小,很难点触。几块钱的停车费,王先生用了好几分钟才完成支付。

王先生的遭遇并非个例。有媒体报道,济南的张先生在停车扫码后,被引导投保一份保险;银川的王女士停车扫码缴费后,被诱导开通自动扣款功能……缴费页面能回归“清净”,让支付简单、透明、安心,已成为广大车主最为关注的一件事。

扫码停车缴费的设计初衷,是简化离场流程、提升车场通行效率,为市民出行减负。可部分停车场运营方、缴费系统服务商,把缴费二维码当成流量变现工具,堆砌广告、捆绑增值服务,看似微小的弹窗套路,实则触碰多条法律红线。

首先,侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。根据消费者权益保护法,消费者拥有自主选择、自主决定是否接受商品与服务的权利,经营者不得变相强制消费。各类弹窗推送保险、自动扣款等附加服务,利用车主急于离场的心理诱导操作,很多人在仓促、不知情的情况下被动勾选服务,直接剥夺消费者自主判断、自主取舍的权利,属于典型侵权行为。

其次,过度采集信息暗藏隐私泄露风险。不少停车缴费小程序设置门槛,不关注公众号、不授权手机号、不开放定位就无法完成缴费。依据个人信息保护法,收集个人信息需遵循“最小必要”原则,停车场仅需完成停车费结算,手机号、实时定位、个人身份等信息并非缴费刚需,强制授权属于过度收集个人信息。若商家违规收集、倒卖车主信息,情节严重的还将触及刑事犯罪。

此外,弹窗广告设置不合规,违反广告管理相关法规。广告法、《互联网广告管理办法》对弹窗广告设置有明确规定,弹窗必须设置醒目、便捷的关闭通道,不得利用弹窗强制跳转、捆绑消费。当前大量停车场缴费弹窗关闭按钮隐蔽、弹窗层层叠加,强制推送商业广告,明显属于违规互联网广告。

针对此类乱象,相关监管部门已开展专项整治,集中清理停车场缴费页面违规弹窗广告、无关跳转链接,督促运营平台精简缴费界面,保障车主快速顺畅完成支付离场。

技术是为人服务的,而不是给人添堵,停车收费码不应该成为信息陷阱。商家将公共服务行为“广告化”的操作,无疑侵犯的是消费者的自主选择权和公平交易权,损害的不仅是市民的出行体验,更危害的是公共安全。(史红海)

(编辑:康丽)