近日，广东汕头市民自费喷漆，为70余处沉降超标井盖画上白圈警示路人，却被城管约谈；河南新乡网友自发清理路面残留地钉，又被工作人员以扬尘为由叫停。一桩桩事件，看似是市民操作“不合规”的小事，实则照见的是城市治理的深层短板：面对民间善意参与，不少地方仍存在封闭惯性、容错不足、响应滞后的治理困境。

（图片来源于网络）

民间自发参与城市治理，是社会文明进步的体现。随着公众责任意识、公共素养持续提升，越来越多普通人主动走出旁观者身份，化身城市“啄木鸟”，排查设施隐患、补齐管理盲区。这些善意举动，是专业治理之外最鲜活、最珍贵的补充力量，绝非所谓“添乱”“找茬”。城市治理千头万绪，仅靠职能部门单打独斗难免存在疏漏，群众无处不在的监督、随时随地的排查，恰恰能填补监管盲区、防范民生隐患。

不可否认，市民自发参与治理，难免存在方式不规范、流程不合规的问题。喷漆标记井盖可能增加路面修复成本，徒手清理杂物或许存在环保、安全瑕疵，从法规层面看，确有可规范、可纠偏之处。职能部门依规提醒、合理约束，本是履职应有之义，但治理的尺度，从来不止法理一条标准，更要有为民的温度。

而汕头、新乡等地先定性问责、后审视问题，先挑剔瑕疵、后接纳善意，这种错位的处置逻辑，最容易挫伤群众参与公共事务的热情。

对比鲜明的是，多地已有成熟的共治实践。深圳“卷尺哥”随身携带卷尺，精准丈量公共设施隐患、线上反馈问题，依托当地“民意速办”“未诉先办”机制，民生隐患平均三天即可整改到位，形成“群众发现、部门处置、闭环落地”的良性循环。反观汕头、新乡等地事件，舆论发酵后，当地主动纠错、诚恳致歉、整改隐患、聘请市民担任监督员，结局值得肯定，但波折的处置过程，暴露出了常态化善意承接机制的缺失。

（图片来源于网络）

城市治理的现代化，核心在于贯彻人民城市理念，将全过程人民民主融入治理过程，形成共建共治共享格局。职能部门应摒弃“封闭式管理思维”，建立民间参与的容错机制，分清主观恶意与善意疏漏的边界，对无心之失、公益之举多一份包容引导，少一些苛责问责。同时，打通12345热线、随手拍、民生留言板等诉求渠道，完善“发现—登记—处置—反馈”全链条闭环，把群众的自发监督转化为制度化、常态化的治理效能。

井盖之下，藏着城市治理的精度；民意之中，映着为民服务的温度。善待每一份民间善意，接住每一次群众发声，破除僵化保守的治理惯性，才能让全民共治蔚然成风，让城市管理更精细、民生保障更暖心、基层治理更高效。（马文青）