为深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷实质性化解，山阳县人民法院中村法庭立足基层法庭职能，依托“法院+N”工作机制，活用“听、理、调、裁、育”闭环式解纷工作法，兼顾法理与情理，成功化解一起因下水管道堵塞漏水引发的邻里财产损害赔偿纠纷案件，实现案结事了人和。

邻里之间一墙之隔，楼栋公共设施使用稍有疏忽，极易引发矛盾纠纷。该案中，因楼栋公共下水管道堵塞渗水，造成住户家中财物受损。事故发生后，受损住户与楼上多户邻居及公共区域管理方就漏水责任划分、损失赔偿数额多次沟通，但双方各执一词，分歧难以消弭，邻里关系持续紧张。协商无果后，当事人向法院提起诉讼，主张财产损害赔偿。

案件受理后，承办法官认为该案虽标的不大，但涉及邻里关系，为彻底消融邻里隔阂，修复邻里关系，充分运用“听、理、调、裁、育”五步工作法妥善化解矛盾。

一是立足于“听”，全面摸清矛盾根源。

承办法官耐心接待各方当事人，认真倾听各方诉求、现实顾虑，并开展走访调查、实地勘查，完整梳理事件前因后果，全面掌握案件事实，兼听多方意见，找准矛盾症结，为纠纷化解筑牢坚实基础。

二是聚焦于“理”，厘清权责定准思路。

透过财产损害赔偿纠纷表象，厘清相邻关系之下公共设施使用背后的多层法律关系，客观区分过错责任与实际财产损失，跳出“就赔偿谈赔偿”的固化办案模式，既划清法律责任边界，又兼顾乡土社会邻里人情事理，确定调解优先的办案思路。

三是着力于“调”，多方联合消融对立。

依托“法院+N”多元解纷机制，采取背靠背疏导情绪、面对面协商沟通相结合的调解模式。向当事人释明侵权责任相关法律规定，客观分析案件利弊与诉讼风险，引导各方换位思考，珍视长期共处的邻里情谊。经过多轮沟通协调，逐步缓和对立情绪，不断统一意见分歧。

四是把握“裁”，严守底线平衡利弊。

调解不代表无原则和稀泥。调解陷入僵局时，法官坚持以案释法，结合同类典型案例向当事人讲明判决带来的诉讼成本、执行风险，亮明法律底线。在法律框架内引导各方理性权衡，最终各方自愿达成和解协议，由被告向原告赔付相应财产损失，原告自愿放弃其余诉讼请求，赔偿款项当场履行完毕，纠纷一次性实质化解。

五是延伸于“育”，以案普法治理向前。

调解履行完毕后，法官以本案鲜活案例为样本，围绕相邻权法律规定开展普法提示，告知邻里各方在使用楼栋共有设施时应当尽到合理注意义务，减少类似矛盾纠纷的发生；引导群众遇到邻里纠纷优先理性沟通，学会依法理性维权，做到化解一案、教育一片，将办案现场转化为基层社会治理普法阵地。同时督促落实管道修复责任，从根本上解决群众民生难题。

小案件连着大民生，小邻里关乎大治理。中村法庭将持续践行新时代“枫桥经验”，以“听理调裁育”闭环解纷工作法为抓手，坚持一案一策，优化解纷流程，把法理、情理融入每一件民生案件，既解开当事人的“法结”，更解开群众的“心结”，以柔性司法赋能基层善治，不断提升人民群众司法获得感、幸福感。（通讯员 李杉）