群众利益无小事，一枝一叶总关情。西安市公安局鄠邑分局甘亭派出所聚焦群众急难愁盼，用心用情办好每一起求助警情，用实实在在的行动守护辖区群众平安，不断提升群众的安全感与获得感。

“真没想到这么快就找回来了，你们太负责了！”9月1日18时，鄠邑分局甘亭派出所接到110报警：一名群众在辖区某商业广场二楼卫生间不慎将随身背包遗失，包内装有重要物品，失主焦急万分。接警后，民警迅速赶赴现场。

到达现场后，民警一边安抚失主情绪，一边详细询问背包的外观特征、遗失时间和具体位置。考虑到商场人员构成复杂、人流量大，冯哲丝毫不敢耽搁，立刻与商场相关负责人一起排查线索、走访工作人员及周边群众，多方核实情况。

经多方工作，民警最终成功联系上捡走背包的一名热心顾客，并顺利取回背包。经群众现场确认，包内物品完好无损、无一缺失。拿着失而复得的背包，她激动不已，不住地对民警表示感谢。

“真的太感谢你们了！没想到这么快就能找回手机！”9月1日22时，一名群众急匆匆来到甘亭派出所警务室求助，神情十分焦急，称自己途经辖区某十字路口时不慎将手机遗失。手机内存储着大量个人重要信息、生活资料，一旦丢失不仅造成财产损失，还存在信息泄露风险，群众内心万分焦急。

接警后，值班民警耐心安抚群众焦急的情绪，告知其“不要着急，我们一定会尽全力帮你找回”，一边耐心细致地询问手机遗失的具体时间、地点、手机特征以及群众遗失前的行走轨迹，确保掌握每一个关键线索。

为最大限度缩短找寻时间，切实为群众挽回损失，民警分工协作、同步推进找寻工作，一组沿着群众所述行走路线，逐户走访周边商铺、居民，详细询问是否看到遗失手机；另一组通过调取周边监控视频，逐帧排查、追踪手机遗失后的轨迹，不放过任何一个可疑细节。凭借严谨细致的工作态度和高效联动的处置能力，仅用短短半小时，民警便成功锁定遗失手机的具体位置，并第一时间驱车赶赴现场，将完好无损的手机交到群众手中。（陈杰钢 通讯员 蒲欣悦）