为守护广大游客平安舒心的出行游览体验，西安市公安局临潼分局秦俑派出所紧盯游客出行难题，全力排查风险隐患、快速响应群众求助，用心用情解决游客遗失物品、孩童走失等急难愁盼问题，一次次暖心救援、一次次全力搜寻，用坚守与担当筑牢景区平安防线。

游客景区丢失手机 民警多方查找寻回

外出游玩，手机不仅是通信工具，更是储存个人信息、重要资料的“随身宝库”，一旦遗失，极易让游客陷入焦虑慌乱之中。8月23日，两名外地游客先后在景区丢失手机，危急时刻，巡逻民警快速出手、精准搜寻，成功帮游客挽回损失。

当日13时许，一名武汉游客急匆匆找到景区巡逻民警张艺昱，满脸焦急地求助，称自己在游览过程中不慎将手机遗失，手机里有很多重要照片和信息。“麻烦你一定要帮帮我！”游客情绪十分慌乱。民警一边耐心安抚游客紧绷的情绪，一边快速了解细节、梳理情况。经尝试拨打电话，发现遗失手机处于可接通状态，但全程静音，无法通过铃声定位寻找，这给搜寻工作增添了极大难度。

民警随即依托景区监控系统，逐帧调取视频画面，细致梳理游客游览轨迹，精准圈定手机遗失的重点区域。随后，带领游客在重点区域逐片走访排查，同时不间断循环拨打遗失手机号码。历时近40分钟的反复搜寻，电话终于成功接通。原来，一名热心导游捡拾到手机后，正准备前往北广场警务站上交。

得知此情况，民警立即驱车前往对接，顺利取回完好无损的手机，当场交还游客。失主拿到失而复得的手机后，对民警不辞辛劳、高效履职的工作态度连连称赞。

同日，一名四川成都游客在景区商业街就餐时，意外发现随身携带的手机不翼而飞。手机内储存重要工作文件，一旦丢失将造成不小损失，游客当即心急如焚，立刻向正在周边巡逻的民警范煜东求助。

了解情况后，范煜东安抚游客焦虑情绪，并快速摸清手机丢失时段、具体位置。得知该手机具备定位功能后，于是立即带领同事分片分区开展沿途排查，不放过任何角落、任何可疑线索。经过细致全面的搜寻，最终在景区三号坑周边成功找回遗失手机。看着失而复得的手机，游客悬着的心终于落地，对民警高效务实、为民解忧的暖心服务表示由衷感谢。

快速找回走失孩童 守护游客家庭团圆

8月24日13时许，秦俑派出所接到来自陕西榆林的游客李某报警求助，称自己带孩子在兵马俑陈列厅参观时，不慎与孩子走散，环顾四周不见孩子踪迹，全家人心急如焚，恳请民警帮忙搜寻。

接警后，民警第一时间赶往现场处置。抵达现场后，民警耐心安抚家属焦急激动的情绪，待家属情绪逐渐平稳后，民警细致询问走失孩童的年龄、身高、衣着特征、发型样貌以及走失时间、具体地点等关键信息。了解具体情况后，民警联动景区安保人员在周边开展全方位排查搜寻，同时调取景区视频监控开展搜寻，经过大家的共同努力，最终在陈列厅一楼找到走失孩童，确认孩子安然无恙后，民警将孩子平安交还到家属手中。看到孩子平安归来，家属激动地紧紧握住民警的手连连道谢。

当日17时许，秦俑派出所收到12345政务服务平台转来的专属表扬工单，游客用真挚的文字表达了对执勤民辅警的认可与感谢。这份来自群众的肯定，驱散了民辅警连日执勤的疲惫，也更加坚定了大家坚守岗位、为民服务的初心使命。

细致排查寻回失物 点滴服务彰显为民初心

8月24日15时许，秦俑派出所接到山东德州游客报警求助，称自己在景区三号坑北侧游览时，不慎遗失一个手提袋，希望民警帮忙找回。

接到求助后，正在景区内常态化巡逻的民警张凯宁立即带领同事赶赴现场。为精准锁定遗失物品位置，民警耐心向游客核实手提袋的外观样式、颜色大小、遗失具体点位以及全程参观路线。梳理完整线索后，迅速开展搜寻工作。

搜寻过程中，民警一方面沿着游客的游览路线，分步分段实地排查、仔细搜寻路边、绿化带、休息区等各个角落；另一方面调取沿途监控视频，精准还原游客行动轨迹，逐一排查寻找。经过细致的搜寻，民警最终在三号坑北侧树林旁成功找回遗失的手提袋。

经查看，手提袋内仅有三瓶饮用水和一把儿童玩具枪，虽无贵重物品，但却是孩子此次旅途最珍视的物品。游客见状十分感动，坦言本来觉得物品价值不高，不想麻烦民警奔波，却没想到民警依旧全力以赴、认真对待。（通讯员 杨欢 记者 李煜）