近日，西安市公安局临潼分局主动靠前、快速响应、精准处置，接连快速处置多起群众求助警情，用一件件暖心实事、一次次紧急守护，化解群众烦心事，生动诠释了公安民警为民服务的初心使命。
极速寻回走失孩童暖心守护群众安心
8月21日晚9时许，一名游客焦急地向正在华清宫景区开展巡逻工作的执勤民警求助，称自己带孩子游玩期间不慎与孩子走散，孩子年纪较小，未携带手机、电话手表等任何通信设备，自己在景区周边反复寻找多时无果，夜色渐深、人流复杂，家长内心极度恐慌，只能向执勤民警求助。
接到求助后，执勤民警安抚家长焦虑情绪，细致询问孩子的年龄、身高、容貌特征、当日衣着打扮、游玩行走路线等关键信息。为提升寻人效率，民警当场调取家长手机中孩子当日游玩照片，快速转发至华清宫景区工作人员工作群、周边商铺微信群、出租车司机微信群、社会大巴车司机交流群等多个社群，全面发动景区工作人员、沿街商户、过往营运司机等社会力量，构建全域寻人网络，扩大搜寻覆盖面。
同时，执勤民警快速联动辖区派出所启动应急处置机制，一方面安排警力在景区重点区域开展全方位步巡搜索；另一方面联动景区游客服务中心开启全域广播，循环播报孩子走失信息及体貌特征，多渠道、多维度同步开展搜寻工作。仅用时20分钟，民警便成功找到走失孩童，并将安然无恙的孩子安全交到家长手中。
看着失而复得的孩子，家长激动不已，对公安民警快速响应、高效处置、暖心为民的履职行为表示由衷的感谢和高度认可。
警银联动识骗局紧急按下“止损键”
近日，辖区群众张先生专程将一面印有“危难时刻伸援手 金色盾牌放光芒”的锦旗送到雨金派出所民警手中，诚挚感谢民警及时预警、紧急止损，帮助自己挽回全部养老存款损失。
8月20日14时20分，雨金派出所接到秦农银行任留支行工作人员的紧急预警求助，称网点内有两名群众正在办理大额资金转账业务，二人神情慌张、操作反复、言语含糊，行为异常，疑似遭遇电信网络诈骗，希望民警尽快到场处置。
接警后，值班民警立即赶赴现场开展处置工作。经现场细致核实，当事人为一对老年夫妻，近期遭遇不法分子诈骗，被诈骗分子深度蛊惑。诈骗分子冒充上海市检察院工作人员，捏造二人涉嫌违法的虚假事实，通过严厉恐吓、威逼胁迫的话术开展心理施压，实施精准精神控制。在长达一周的诈骗过程中，不法分子刻意隔绝当事人对外联系，严禁二人与子女、亲友、公安机关沟通对接，导致两名群众完全陷入诈骗圈套，对骗子的虚假说辞深信不疑。
经查，在骗局前期，两名当事人已按照诈骗分子的指令，主动向对方发送个人存单照片、银行卡账户信息、身份信息等核心财产资料，并准备将家中24万元养老积蓄全额转出。危急关头，银行工作人员凭借高度的职业敏锐度，及时识别出典型的冒充公检法诈骗套路，果断叫停转账操作，并第一时间联动公安机关预警劝阻，牢牢守住了群众资金安全的第一道防线。
民警抵达现场后，针对冒充公检法诈骗的作案特征，对两名当事人开展耐心细致的反诈宣讲，逐条拆解诈骗流程、揭穿虚假办案说辞、普及反诈知识，循序渐进打破诈骗分子对当事人的精神控制，帮助二人彻底认清骗局的真实面目。为彻底消除风险隐患，民警将当事人带回派出所，全面核查手机通话记录、聊天记录及留存信息，进一步固定线索、排查风险，通过反复警示教育，让当事人彻底醒悟。
考虑到老年群体防范意识薄弱、辨别能力不足，民警当场联系当事人家属，详细告知其本次被骗事件经过以及诈骗套路，叮嘱家属加强日常陪伴看护，常态化开展家庭反诈提醒，密切关注老人转账、陌生来电等异常情况，筑牢家庭反诈防护屏障。当事人及家属对民警快速处置、紧急止损、暖心履职、细致尽责的工作态度深表感谢。
深夜劝导化解隔阂暖心寻回走失少年
8月23日23时许，反恐怖和特警大队队员张保、王振等人在华清宫景区周边巡逻期间，发现一名女子带着年幼的孩子驻足路边，神色焦急、四处张望，神情十分慌乱。巡逻队员见状立即主动上前询问情况，耐心安抚群众情绪。
经了解，该女子当晚带着14岁的儿子和小女儿前往观看《长恨歌》演出，演出结束后，母子二人因琐事发生争吵，少年一时赌气独自出走，只看见孩子向环山路方向离开。家长在周边反复寻找、呼喊，始终未见孩子踪迹，家长焦急万分、束手无策。
掌握情况后，巡逻队员一边安抚家长情绪，缓解其焦虑心态，一边详细询问少年体貌特征、衣着以及出走时间、行走方向等关键信息。为尽快找到走失少年，队员们立即分工协作、分头开展搜寻，重点对环山路沿线、步道草丛、偏僻路段、观景平台等区域开展全方位、地毯式排查搜寻。经过细致搜寻，特警队员最终在环山路半山腰位置成功找到负气出走的少年，少年身体状况良好，无安全意外发生。
找到少年后，巡逻队员结合青少年心理特点，开展耐心的劝导教育，耐心告知其父母养育的辛苦与不易，引导其学会体谅母亲的苦心，理性处理亲子矛盾，切勿因一时冲动赌气离家出走，同时叮嘱这位母亲，和孩子相处要讲究沟通方式，多倾听孩子心声、多耐心沟通交流、多包容理解陪伴，用心化解亲子隔阂。
经过劝导，母子二人彻底解开心中矛盾与隔阂，重归于好，对巡逻队员深夜坚守、暖心救助、耐心劝导的暖心举动连连道谢。（通讯员 杨欢 记者 李煜）
