锦旗虽小，情意千钧。近期，西安市公安局浐灞国际港分局雁鸣湖派出所以提升“四种能力”为抓手，立足岗位、主动作为，用心解决群众急难愁盼问题，接连收到群众送来的多面致谢锦旗，也记录下一个个温暖的警民故事。

雨夜奔波，护送迷路老人平安回家

8月10日，西安市民郑先生和家属专程来到雁鸣湖派出所，将一面印有“感谢人民警察 找回走失亲人”的锦旗送到民警手中，感谢民警冒雨救助并平安找回走失老人。

事情追溯到8月5日21时左右。当晚辖区持续降雨，雁鸣湖派出所接到辖区马腾空车城保安报警，称他们在开展日常巡查工作时，发现一名老人步履蹒跚、神情恍惚迷茫，疑似走失人员。

接警后，雁鸣湖派出所民警柳欣、赵国玺和辅警孟毅飞立即冒雨赶赴现场。发现老人浑身被雨水打湿，面色苍白、精神萎靡，民警立即给他递上饮用水，并耐心安抚其情绪。待老人稍稍平复，民警尝试询问其个人及家庭信息，但沟通过程中发现，老人言语含糊不清，既说不清自己的身份信息、家庭住址，也无法说明出行缘由。为保障老人安全，民警小心翼翼地搀扶其坐上警车带回派出所，并同步联动综合指挥室，最终成功联系到老人家属。

家属表示，老人患有阿尔兹海默病。发现老人走失后，全家正在积极寻找。得知老人居住在长安区，考虑到天气较冷，民警便将她带上警车送回了家。家属看到老人平安归来，激动不已。离开时，民警再三叮嘱家属，以后要多加照看，防止老人再次走失。

快速追踪，一小时寻回遗失手机

7月29日早7时许，市民白先生匆忙来到雁鸣湖派出所求助，称自己不慎将手机遗落在网约车上，手机内存有大量重要工作资料，一旦丢失将造成极大损失，希望民警帮忙找回。

接到求助后，民警柳欣、辅警孟毅飞迅速行动，详细核实乘车时间、行程路线、订单信息等关键线索，精准锁定涉事网约车司机并第一时间取得联系。在民警快速沟通、高效协调下，短短一个多小时便成功找回遗失手机，于当日早上8时30分完好交还白先生。

白先生对雁鸣湖派出所高效处置、为民解忧的工作效率连连点赞，并于8月5日专程送来了“为民办实事 人民好警察”的锦旗，感谢民辅警尽心尽责、快速为民挽损。

耐心追踪，帮群众找回丢失香烟

近日，雁鸣湖派出所民警殷满卷和辅警巨祥收到西安市民汪先生送来的印有“失而复得感恩警察 尽职尽责为民服务”的锦旗。

7月20日上午9时许，市民汪先生急匆匆到雁鸣湖派出所报警求助，称自己在咸史路附近不慎遗失四条香烟。据了解，汪先生当日出门办事，将购买的香烟临时放在饮品店门口，因一时疏忽忘记带走，返回寻找时物品已不见。

了解情况后，民警殷满卷、辅警巨祥立即前往现场排查，通过走访周边商铺、调取沿线大量公共视频，逐一梳理过往人流轨迹，最终锁定一名捡拾物品人员。民警多方查询、耐心沟通，顺利联系上当事人并讲明情况。次日，对方积极配合，主动将香烟归还。

件件小事暖民心，次次坚守护平安。雁鸣湖派出所将持续聚焦提升“四种能力”，紧盯群众需求，始终把为民服务融入日常警务工作，用心用情解决群众困难，用点滴坚守筑牢平安防线，持续提升辖区群众安全感与满意度。（记者 姜争民 通讯员 雷梦东）