“阿姨，看镜头，很快就好……”随着相机快门“咔嚓”一声响起，渭南市合阳县黑池镇一位受偏瘫困扰多年的老人，在家中顺利完成了身份证照片采集，解决了一桩心头难事。

此前，老人的身份证已到期，但因身体不便，无法前往派出所办理换证业务。没有有效身份证件，医保报销、补贴领取等日常事宜都陷入了困境。合阳县公安局黑池派出所民警在开展入户走访工作时，了解到老人的实际困难后，主动放弃休息时间，携带采集设备上门服务。

在老人家中，民警耐心调整光线、找准拍摄角度，反复抓拍筛选，直至拍出符合标准的身份证照片。信息采集完成后，民警还细心向家属叮嘱证件寄送、后续领取等相关事宜，细致周到的服务让老人和家属连连道谢，心中满是暖意。

把服务窗口“搬”到群众家门口，把暖心服务送到群众心坎上，针对辖区高龄老人、残疾人、行动不便者等特殊群体，黑池派出所持续深化“上门办证”服务机制，主动摸排群众需求，变“坐等申请”为“主动服务”，切实让特殊群体实现“一次不跑、事就办好”，免去奔波之苦。（记者 张建锋 通讯员 杨柳）