8月9日，西安市公安局浐灞国际港分局新合派出所民警成功帮助一名八旬走失老人平安回家，用平凡坚守温暖民心，切实将快速响应、主动担当、暖心相助的初心落到实处。

当日12时许，新合派出所接到辖区群众紧急报警，称西航花园北门外菜市场内，有一名高龄老人疑似走失，独自在现场徘徊，神情焦急。接到报警后，民警雷斌第一时间前往现场开展处置工作。

抵达现场后，民警发现老人独自站在菜市场人流中，神色慌张、手足无措。考虑到老人年事已高，民警放缓语速、轻声安抚，耐心平复老人焦躁的情绪。经过沟通交流，民警了解到，老人今年已80多岁，当日清晨独自乘车前往菜市场采购物资。由于该菜市场出入口较多，加之现场人流密集、环境复杂，老人采购结束后迷失方向，记不清回家路线，在市场内徘徊许久，愈发慌乱无助。所幸老人神志清晰，能够正常沟通交流，为后续救助工作提供了便利。

为快速帮老人找到家人，民警耐心细致核对老人的个人身份、居住地址等信息，最终确认老人居住于新苑小区。当时正值高温时段，户外气温较高，考虑到老人高龄体弱，长时间在外停留极易出现中暑、身体不适等突发情况，民警当即决定驱车护送老人回家。

在顺利将老人交到家属手中后，民警结合过往救助案例，贴心叮嘱老人家属，务必做好日常看护工作，避免让高龄老人单独外出，建议为老人随身佩戴写有联系方式和住址的信息卡，或使用具备定位功能的智能设备，以便在老人走失时能及时获得帮助。

面对民警的暖心救助和细致叮嘱，老人及家属连连道谢，对民警快速出警、贴心为民的工作态度表示高度认可与由衷感激，直言多亏民警及时相助，才避免了意外事故的发生。

一直以来，新合派出所始终把群众安危冷暖放在首位，聚焦群众身边的小事、急事、难事，用细致入微的服务、务实担当的行动，全力解决群众实际困难，筑牢辖区安全防线，让平安与温暖常伴群众身边。（记者 姜争民 通讯员 雷梦东）