为了认真践行新时代“枫桥经验”，近年来，商洛市丹凤县人民检察院立足丹江沿线地域治理特色，积极打造“暖心接待、热心办信、用心办案、贴心下沉、爱心关怀、连心普法”的“六心丹枫”工作品牌，把新时代“枫桥经验”融入检察履职服务全过程，源头化解群众矛盾纠纷，用心用情解决群众急难愁盼。

暖心接待，优化窗口服务阵地。该院以12309检察服务中心为品牌主窗口，完善接待区、便民区配套设施，落实文明接待规范，坚持“一张笑脸、一杯热水”服务标准。严格执行首问负责、一次性告知制度，为老年人、残疾人开辟绿色通道。针对群众诉求构建闭环处置模式，及时分流案件，联动相关部门协同履职，成功为15名农民工追回拖欠工资20余万元，切实减少群众跑腿。

热心办信，压实信访闭环管理。刚性落实“群众信访件件有回复”要求，对来信、来访、网络信访实行统一登记、及时分流、台账管理。严守七日答复时限，近三年来信七日内答复率100%。建立重点信访领导包案、跟踪督办机制，紧盯上级交办督办案件，推动重复信访、疑难信访实质性化解，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

用心办案，推动矛盾案结事了。在办理刑事申诉、立案监督等案件中，坚持法理情有机融合。全面审查案件事实证据，做实释法说理工作，积极运用公开听证提升司法公信力。聚焦邻里纠纷、刑民交织隐患主动靠前调处，针对邻里排水引发的轻伤害纠纷，联合司法所、派出所现场调解，促成双方刑事和解，有效化解长达多年的邻里积怨，从源头防范信访风险。

贴心下沉，激活基层治理效能。依托检察“双进”工作机制，在全县乡镇设立检察服务工作站、村级联络点，搭建检察联络员队伍。推行“变上访为下访”，主动深入偏远乡村走访群众。建立检镇联席会商机制，对邻里矛盾、劳务纠纷提前介入。依托线索移送渠道及时发现丹江河道污水直排问题，通过公益诉讼检察督促整改，守护一江清水。

爱心关怀，做实多元司法救助。依托大数据模型筛查困境当事人，精准摸排救助线索，落实“应救尽救”。打破单一资金救助模式，联动民政、妇联、残联、教育、卫健等多部门构建综合帮扶体系。对困难家庭量身制定帮扶方案，落实低保、公益岗位、送教上门、心理疏导、义诊等多项举措。常态化开展救助回访，持续跟进帮扶成效，切实防止因案返贫。三年来共办理司法救助案件31件，发放救助金36.5万元。

连心普法，涵养基层法治氛围。依托12309大厅常态化开展法律咨询，结合典型案例以案释法。组织干警深入乡村集市、校园开展巡回普法宣传，检察官兼任法治副校长常态化开展法治讲座，普及《信访工作条例》，引导群众理性维权、依法信访，持续营造和谐有序的基层法治环境。

丹凤县检察院将持续擦亮“六心丹枫”控申品牌，不断完善矛盾前端化解机制，持续延伸司法服务触角，以能动履职打通司法为民“最后一公里”，努力实现“化解一案、治理一片”的治理效果。（通讯员 李粉玲 李颖）