为深入推进“擦亮心中警徽”主题活动走深走实，西安市公安局临潼分局广大民辅警立足景区执勤、户籍服务、应急救援等一线岗位，把群众的急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，以细微处的坚守、危急时的担当、常态化的温情，将藏蓝初心融入为民服务全过程，用一件件暖心实事、一次次高效履职擦亮警徽底色，全力守护辖区平安稳定、保障群众安居乐业。

细致排查寻失物 贴心服务暖民心

7月17日，骊山派出所接到湖南省常德市游客张女士紧急报警求助，称其在游览景区时不慎将随身携带的手机遗失，手机内存储着身份证影像、出行记录、重要私人资料，手机丢失不仅造成直接财物损失，还会打乱后续出行计划，心急如焚的张女士这才抱着试一试的心态报警求助。

接警后，民警第一时间赶往现场处置。由于张女士游览路线较长，无法精准回忆起手机遗失的具体时间和位置，加之暑期景区人流量大、人员流动频繁，现场无有效目击证人，常规搜寻方式难以推进，全域监控排查范围广、工作量大、线索零散，给寻找工作带来极大挑战。

群众事无小事，民警逐一询问梳理其入园后的完整游览轨迹，精准锁定观景台、步道、休息区等全部途经区域。随后，通过调取景区全域监控录像，逐帧筛查，同步开展实地走访、全域摸排，全方位搜集线索，不放过任何一处细节、任何一条线索。

经过连续细致摸排筛选，民警最终成功联系到捡拾手机的热心群众，并顺利取回手机完好归还张女士。失而复得的张女士满心欢喜，连连向执勤民警致谢，对临潼公安高效履职、为民解忧的工作作风和认真负责的工作态度给予高度赞誉。

120秒极速护航 争分夺秒打通生命通道

7月15日22时许，华清派出所民辅警在辖区开展常态化巡逻执勤工作时，一名群众匆忙上前紧急求助，称其家人突发脑部疾病，已陷入深度昏迷、伴随呕吐症状，病情十分凶险，急需送往医院进行紧急救治。

时间就是生命，警情刻不容缓。面对危急病情，执勤民警没有丝毫迟疑，即刻开启警灯、拉响警笛，驾驶警车为病患车辆全程开道引路。夜间城区车流密集，为最大限度缩短救援时间，民警全程通过喊话疏导过往车辆，提醒社会车辆主动避让，开辟出一条畅通无阻的生命绿色通道。在确保安全的前提下，仅用时120秒便将病患车辆安全护送至医院急诊楼下。

抵达医院后，民警第一时间对接急诊医护人员，协助家属平稳转运患者、配合医护人员开展紧急救治，为患者抢救争取了宝贵的黄金时间。看着患者顺利进入救治流程，家属悬着的心终于放下，对民辅警极速响应、暖心护航的举动再三致谢。

上门办证解民忧 贴心服务暖人心

近期，代王派出所陆续接到辖区群众求助，北李村一名村民与古槐养老院内一名老人均因脑出血长期卧病在床，二人身份证件均已超期失效。身份证作为核心民生证件，直接关系到日常就医挂号、医保报销、养老待遇核验等关键事项，证件过期导致两人无法正常办理各项业务，家属为此忧心不已。

了解群众困境后，代王派出所民警第一时间携带相机、证件专用背景布等全套办证设备，分别前往群众居住地开展上门办证服务。考虑到两名病患身体虚弱、常年卧床、无法自主端坐，民警因地制宜布置简易拍摄场景，全程放缓操作节奏，耐心调整拍摄角度、反复调试室内光线，一次次试拍、一遍遍筛选，精准完成人像采集、信息核对、资料录入等全流程工作，顺利完成两名群众的身份证换领业务，切实把便民服务送到群众病床前。

无独有偶，7月17日，秦俑派出所户籍民警主动延伸服务触角，专程前往秦俑新村，为长期久病卧床、行动受限的高龄老人提供上门办证服务。此前，老人家属专程到派出所户籍窗口求助，称老人常年患病卧床、无法出行，身份证已到期失效，直接影响医保报销、就医结算、养老认证等核心民生事项，家属无力搀扶老人前往窗口办证，十分焦急。

民警详细核实老人实际情况后，当即启动户籍绿色通道，快速敲定上门服务时间，提前备齐全套办证器材。抵达老人家中后，民警发现老人躺卧护理床，无法按照常规标准端坐拍摄证件照。为拍出合规有效的人像照片，户籍民警陈爽不断调整站位、变换拍摄角度，反复调试室内光线、优化拍摄效果；同行社区民警赵小伟在一旁耐心安抚老人情绪，协助家属轻轻调整老人头部姿态、整理衣着仪容。经过多次试拍筛选，最终成功采集到符合身份证规范标准的人像信息。

整个办证过程中，民警动作轻柔、耐心细致，全程贴心陪护、温情服务，最大程度减轻老人身体负担。业务办理完毕后，民警向家属详细说明证件制作、发放进度，告知新证件办结后可免费送证上门的便民举措。家属对民警上门办证十分感谢，表示原本以为要耗费大量精力想办法送老人到派出所，没想到民警主动上门，切实解决了困难，确保了老人医疗等各项保障。（通讯员 杨欢 记者 李煜）