“真没想到法官为了我的案子这么费心，不仅帮我一笔笔算清了账，还多次组织协商，压在我心里一年多的大石头终于落地了。”被告宋某手捧着乾县人民法院出具的裁判文书，难掩激动。近日，乾县法院立案庭办案团队成功化解了一起金融借款合同纠纷。法官在32天内，通过“线上+线下”双轨调解，促使被告当庭履行还款义务，既保障了金融机构的合法权益，又为陷入困境的债务人纾难解困，实现了“案结事了人和”。

七万贷款逾期，诚信遭遇“拦路虎”

2025年1月。宋某因消费需求与乾县某联社签订《个人借款合同》，申请贷款7万元，约定借款期限至同年4月13日。然而，天有不测风云，宋某因遭遇电信诈骗导致资金链断裂，未能按期偿还本息。截至2026年5月，该笔贷款已产生逾期利息及罚息数千元。尽管宋某有还款意愿，但面对高额的罚息和一次性还款的压力，他与银行始终无法达成一致。催收未果后，乾县某联社将宋某诉至法院。

拒绝“一判了之”，寻求最优解

“我不是不想还，是真的一下子拿不出这么多钱。”受理案件后，承办法官敏锐地察觉到，这并非一起恶意的逃废债案件。如果简单地“一判了之”，虽然结案迅速，但强制执行可能会让本就困难的宋某雪上加霜，甚至引发新的社会矛盾。“调解优先，调判结合。”承办法官决定啃下这块“硬骨头”。起初，双方分歧巨大：宋某对合同约定的高额罚息提出异议，而银行则坚持维护合同的严肃性。

为打破僵局，承办法官先后三次组织“面对面”协商。一方面，她向宋某释明民法典中关于借款合同的法律责任，告诫其失信的法律后果；另一方面，建议银行方换位思考，考虑到宋某遭遇诈骗的特殊情况，承担起金融机构的社会责任。“如果能适当减免部分费用，既能让资金尽快回笼，也能给年轻人一个改过自新的机会。”法官的诚恳沟通逐渐消融了双方的隔阂。

云上调解显温情，当庭履行化干戈庭审

当天，鉴于当事人时间协调困难，承办法官启动了“云调解”模式。经过近两个小时的耐心疏导，双方终于握手言和：宋某一次性偿还本息及减免后的费用共计77215.08元，银行自愿放弃其他诉讼请求。

令人欣慰的是，当天下午，宋某便通过电子转账履行了全部付款义务。这起看似棘手的纠纷，在未进入强制执行程序前，便画上了圆满的句号。

“基层法院的案件，大多标的额不大，却关系着群众的切身利益和信用未来。”承办法官深有感触地说，“我们多跑一步、多讲一句，群众就能少走弯路、少添烦恼。”该案的快速化解，是乾县法院深化“如我在诉”理念的生动缩影。近年来，乾县法院针对金融借款、民间借贷等涉民生案件，大力推行“要素式审判+全流程调解”模式，将平均办案周期缩短至25天，调解撤诉率达48.6%，有效降低了当事人的诉讼成本，让公平正义以看得见、感受得到的方式实现。（记者 郭朝霞 通讯员 杨龙）