“太感谢了，是你们耐心细致的调解，才化解了我们两家的矛盾！”6月24日，辖区群众将一面写着“尽心尽责调矛盾司法为民暖人心”的锦旗送到了西安市新城区司法局胡家庙司法所工作人员手中，以此致谢司法所工作人员高效暖心的调解工作。这份真挚的认可也为一起历时两个月的校园人身损害赔偿纠纷画上了圆满句号。

今年5月的一天，西安市新城区胡家庙某小学学生张某某与李某在课间玩耍。两人打闹时，不慎导致李某尾椎骨骨折。事故发生后，虽然校方及时介入，但面对后续的治疗费用，尤其是其中一项关于复健按摩费用的争议，双方家长各执一词、争执不下，最终一起来到胡家庙司法所申请人民调解。

为从根源上化解矛盾，调解员第一时间找到班主任及双方家长深入了解情况，并联合金花社区工作人员，约定时间进行调解。调解过程中，矛盾焦点集中在赔偿款中的复健按摩费用上。受害一方李某家长表示，专业康复按摩是主治医生明确建议的术后康复必要手段，是伤情恢复的刚需支出，理应纳入损害赔偿范围；侵权方家长则认为，该笔按摩费用未列入三甲医院正式诊疗清单，不属于法定必赔项目，拒不承担相关费用，调解工作一度陷入僵局。

为打破调解壁垒、兼顾法理与情理，胡家庙司法所采取“法理释明+情理疏导”的双向调解模式，多措并举化解矛盾。该所邀请有关律师开展专业普法，精准解读《中华人民共和国民法典》相关规定，厘清双方法律责任、破除当事人法律认知误区，同时司法所工作人员及调解员立足未成年人成长角度，耐心安抚双方情绪，围绕同窗情谊、邻里和睦、孩子身心健康成长等角度耐心劝导，引导双方换位思考、互谅互让，摒弃对立心态。

历经两个月的持续跟进、多轮“背对背”与“面对面”相结合的细致调解，双方终于达成一致赔偿方案，自愿签订人民调解协议书，彻底化解了这起校园矛盾纠纷。

这面群众送来的锦旗，不仅是对司法所调解工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。胡家庙司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，力求将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，为建设平安新城、法治新城贡献司法行政力量。（通讯员 吴霖丹 刘璐）