“楼顶养了十几只鸡，每天天不亮就打鸣，窗户都不敢开……”这是今年4月以来，西安公安新城分局韩森寨派出所民警在工作时听到的群众心声。原来辖区某居民区，年过六旬的赵师傅在楼顶圈地，养了十来只公鸡和母鸡。此起彼伏的鸡鸣声、随风飘散的粪便味、四处堆积的饲料杂物，让周边邻居苦不堪言。多次沟通无果后，居民向社区和物业反映，矛盾逐渐升级……劳动节前，韩森寨派出所社区民警联合街办、社区及物业工作人员，共同上门处置。面对赵师傅，民警和工作人员没有简单责令，而是从法、理、情三个维度耐心沟通。

“赵师傅，城市居民区是禁止养家禽的，这是法规明文规定的。”“楼顶是公共区域，养鸡产生的噪音和气味已经影响到整栋楼邻居的生活。”“万一传染疾病，后果更严重……”民警一边递上相关法规条款，一边举出真实案例。起初，赵师傅态度强硬，坚称“我打扫得很干净，没有问题”。经过近半小时反复释法说理，赵师傅的态度渐渐松动，终于认识到自己的行为确实不妥，当场承诺五一假期结束后立即处理。

5月12日，民警再次联合街办、社区及物业来到楼顶。眼前景象令人欣慰：赵师傅已信守承诺，将所有鸡全部清理完毕，笼子拆除了，粪便杂物也打扫得干干净净。民警还协助进行了现场消毒，彻底消除卫生隐患。“太好了，终于能开窗透气、睡个安稳觉了！”困扰居民数月之久的“楼顶养鸡”问题，在民警的持续跟进和多部门联动下，画上了圆满句号。

韩森寨派出所用一次次主动作为、一件件民生实事，诠释着新时代“枫桥经验”。新城公安用真心、耐心与责任心，把群众的烦心事办成暖心事，用实际行动守护着辖区的平安和谐。（通讯员 金序同）