为切实把党建引领融入立案庭审判辅助事务集约中心（以下简称集约中心）工作全过程，3月学雷锋月期间，西安市未央区人民法院集约中心立足职能、主动作为，分别开展对外暖心送达、对内交流提质两项工作，以实际行动传承雷锋精神，彰显司法温度与责任担当。

对外暖心送达：以“耐心”解民忧，用“细心”护民利  

3月9日，集约中心送达组为一位老年人被告上门送达，用暖心举措践行雷锋为民服务的初心。   

据悉，该老人在前期电子送达、法官沟通环节，因警惕性较高，始终质疑法院工作人员身份，担心遭遇诈骗，拒不配合送达工作。送达组践行雷锋“螺丝钉”精神，对该案送达工作制定专门送达方案，确保既高效完成送达任务，又充分照顾老人的情绪与需求。但送达组驱车前往起诉状载明的地址时，却发现受送达人并未在此居住，送达工作一时陷入僵局。面对送达困境，送达组干警尝试与受送达人取得联系，老人表现出强烈的抵触情绪，言语间充满警惕和不满，干警始终保持耐心、语气温和，一边表明身份，一边简要说明案件基本情况，细致讲解法院送达的流程和重要性，逐步化解老人的戒备心理，最终取得了受送达人的信任，并与其约定见面地址。送达组即刻前往，成功见到老人并顺利完成文书送达。   

送达结束后，送达组工作人员贴心为老人送上普法反诈宣传手册，一方面肯定老人的防骗意识，另一方面结合近期常见的老年诈骗案例，用通俗易懂的语言为老人讲解反诈知识，提醒老人在日常生活中如何合理甄别诈骗信息、守护自身合法权益，真正实现“一次送达、多重服务”，不仅高效完成了工作任务，更用耐心与暖心赢得了群众的理解与认可，让雷锋精神在为民服务的细节中落地生根。

对内交流提质：以“务实”听需求，用“协作”促提升   

同日下午，为切实了解业务庭室实际工作需求，持续优化集约中心工作质效，践行雷锋“爱岗敬业、求真务实”的精神，立案庭庭长、集约中心负责人韩霞组织各小组组长前往民一庭开展交流研讨。集约中心以试点工作开展以来业务庭室的“用户体验”为核心，重点聚焦审判法官在工作中遇到的实际问题与难点堵点，主动倾听法官们提出的意见与建议。交流过程中，集约中心工作人员认真记录、耐心倾听，与业务庭室法官围绕集约送达优化、效率提升、沟通衔接等方面展开深入交流，共同研讨切实可行的优化方案，力求精准对接业务需求，补齐工作短板、提升工作质效。  

此次交流，既是集约中心践行学雷锋精神、强化责任担当的具体体现，也是深入推进党建与业务深度融合、提升服务质效的重要举措。通过交流，集约中心进一步掌握了业务庭室的实际需求，明确了工作优化方向，为后续持续提升集约工作水平、更好地保障审判工作顺利推进奠定了基础。   （陈杰钢 通讯员 冯浩）