一起跨度长达6年的纠纷在西安市灞桥区综治中心多元调解中心的不懈努力下圆满画上了句号。2025年12月25日，当事人将一面印着“诉前调解释纷争 案结事了促和谐”字样的锦旗送到了灞桥区综治中心。 

2019年12月，王某与某置业有限公司签订认购协议，约定购买其开发的某项目商铺。当日，王某向该置业有限公司支付首付款40万元，另向项目售楼部第三方某房地产营销策划公司支付10万元，后又陆续支付多笔款项，累计向该置业有限公司支付金额超过总房款的80％。按照双方约定，某置业有限公司应于2020年第二季度向王某交付该商铺，2021年5月具备首次登记条件。然而，后续签约、产权登记却迟迟没有进展。自2024年年底开始，王某多次与某置业有限公司协商支付剩余尾款并签订合同、办理产权登记事宜，但该公司态度反复：先是拒绝提供收款账户信息，后直接拒绝签订正式商品房买卖合同及协助办理产权登记。双方各执一词，沟通无果。2025年2月，王某委托律师发函催告仍未果，无奈诉至灞桥区人民法院。

该纠纷进入调解程序后，灞桥区综治中心多元调解中心调解员考虑到事件时间跨度大、房产经济市场变化较大等因素，并没有急于调解，而是在充分收集证据材料、房产价格变动等情况进行调研分析后，根据《商品房销售管理办法》和《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，均衡考虑双方利益，合理拟订调解方案。但是由于双方分歧过大，首次调解未达成合意。调解员持续跟进，对出现的新问题、新诉求进行充分考量、梳理融合，争取双方利益均衡满足。经过多轮沟通、意见征求，调解员多次调整调解方案，最终获得了双方认可。双方达成一致，签署了调解协议。

为防止双方无故毁约导致矛盾反复，多元调解中心派专人持续协助督办。最终，王某如约完成剩余款项支付，该公司积极协助王某办理商铺过户手续，彻底解决了当事人困扰多年的问题。 

“调解不仅解决了纠纷，还让我顺利拿到了产权，连借款手续都一并厘清了！” 王某在送锦旗时感慨道，“特别感谢灞桥区综治中心多元调解中心，他们的专业和耐心让我感受到了‘调解温度’，真应该早点来！” 

身处矛盾化解一线，灞桥区综治中心调解员以事实为依据、以法律为准绳，综合考虑双方利益，确保群众诉求有回应、矛盾调解有温度，切实减轻群众诉累烦忧，努力让“有纠纷找综治中心”成为群众共识。（记者 姜争民 通讯员 褚明）