元旦佳节，风雪席卷铁路沿线，给旅客出行带来考验。在K62次列车硬座车厢内，列车员吴小文以细致的服务温暖着旅客的雪中归途。

硬座车厢旅客密集、行李繁多，雪天出行更显不易。从海门站始发起，吴小文便忙碌在车厢中，主动协助老年旅客安放行李，引导带小孩的家庭就近入座。她每隔15分钟巡检一次供暖设备，确保车厢温度适宜，并提着热水壶不间断为旅客送水。途中，她反复叮嘱：“雪天路滑，下车时请慢行，注意脚下、抓稳扶手。”

列车从洛阳站开出后，一位老人携带的孩子不慎打翻热水，孩子受惊哭闹。吴小文迅速清理地面，拿来糖果安抚孩子，并为老人续上热水，同时耐心讲解乘车安全常识。她全程热情、体贴的服务，赢得了旅客们的纷纷称赞。

窗外寒风凛冽，雪花纷飞；车厢内暖意融融，温情流动。吴小文用她的坚守与奉献，让元旦乘雪出行的旅客在硬座车厢里，感受到了铁路人的真挚关怀。（陈杰钢）