近日，西安市公安局临潼分局斜口派出所在持续15天的不懈努力下，辗转周边3个区县、走访核查30余处线索，最终在鄠邑区某村成功帮助群众追回因学历提升引起的退费纠纷问题，用实际行动诠释了新时代公安民警的责任担当。

6月12日，斜口派出所值班室接到群众王女士焦急求助，称其委托某教育中介办理学历提升，前期已支付费用3万元，虽对方退还部分款项，但剩余1.1万元以各种理由拖延不退，想到自己可能上当受骗这才报警求助。

接警后，斜口派出所立即组建专班开展调查，民警第一时间安抚王女士焦急的情绪，并详细询问事情经过。由于双方仅通过网络沟通，未签订书面协议，仅留存对方模糊的电话及微信信息，调查难度极大。但民警没有放弃，通过开展信息核查，多系统数据比对，初步锁定嫌疑人李某，户籍地在鄠邑区某村。

为避免打草惊蛇，专班民警兵分三路，先后奔赴长安区、蓝田县、鄠邑区等区县开展实地走访。在鄠邑区某村委会协助下，民警获取到李某真实身份信息及活动轨迹，发现其近期频繁往返于户籍地与周边村镇。掌握关键线索后，民警连续一周在李某活动区域开展摸排。然而，李某反侦查意识较强，始终未现身。就在调查陷入僵局时，民警从村民处获悉李某家中即将举办白事，于是民警每日乔装在周边蹲守，待事情结束后，民警主动联系李某，以拉家常的方式耐心沟通。面对民警既坚持原则又充满温度的劝导，李某逐渐放下抵触情绪，坦言因经营不善导致资金周转困难，并非主观恶意拖欠。

民警随即组织双方开展调解，一方面向李某阐明拒不履行承诺可能承担的法律责任，另一方面积极协调分期还款方案。经过3个多小时的耐心调解，李某最终承诺全额退还剩余款项1.1万元，并当场签订还款协议。

当王女士收到全额退款时，激动地握住民警的手说：“这笔钱对我来说太重要了，你们十几天的坚持让我看到了希望！”次日，王女士专程将印有“为民解忧，破案神速”的锦旗送到斜口派出所，向全体办案民警表达诚挚谢意。（高博 李兴文）