为规范法律援助办案程序，提高法律援助案件质量，切实维护受援人的合法权益，近日，渭南市蒲城县司法局公共法律服务股在副局长魏江平带领下，对2022年6月以来办结的法律援助案件开展了为期两周的抽查回访工作。

此次回访主要采取实地入户走访与电话询问相结合的方式进行。根据案卷提供的受援人的联系地址直接入户走访，面对面调查了解承办律师是否在办案过程中有无收取受援人费用情况；承办人员对案件的调查取证情况、诉前的准备情况、立案和按时出庭情况；承办人员的服务态度、服务效率情况；受援人对法律服务的满意度及意见、建议等方面的内容。针对在外地打工的受援人，采用电话询问的方式进行回访。对于受援人对案件的评价，统一进行了全面准确的记录。

此次回访抽查人数30人，其中电话回访6人。回访的案件在承办人服务态度、服务效率、服务质量等方面群众满意率达93%。通过此次调查走访活动，进一步了解了民意、倾听了民声，了解了人民群众对法律援助工作的新要求，对推动法律援助工作起到了积极的作用。（高梅）