不久前，铜川市王益区云梦堤社区居民陈晓丽发现自己所住的单元楼漏水。她打开手机，在社区“580”线上预约服务平台进行了登记。当天，矛盾调解服务队的朱丽亚便联系到了她，经过了解，问题很快得到了解决。陈晓丽高兴地说：“多亏有了‘580’，关键时候真有用。”

陈晓丽所用的“一点通580”是云梦堤社区依托居民信息大数据，创新搭建的智慧社区“一点通”线上服务平台中的一项服务模块。居民进行注册，通过电脑、手机微信和自助终端机登录后，均可按需享受“580”服务队点单预约。

“580”谐音“我帮你”，“5”指五支服务队伍：市容环境服务队、医疗救助服务队、矛盾调解服务队、家电维修服务队、家政服务队。“8”指辖区八个片区,“0”指全天候零距离服务。5支队伍人数达到458人，8个片区实现横向到边、纵向到底全覆盖服务。

云梦堤社区在铜川市老城区，因破产企业多、下岗职工多、弃管小区多，社会治理难度大。近年来，云梦堤社区围绕“我服务，你幸福”的工作理念，创新“1256”服务模式（即建立“一个平台”：“一点通”社区网站；升级“两种服务”：互联网+线上、线下“双线服务”；建立“五社联动、五心服务”综治联动格局；坚持“六访到户”，实现为民服务零距离。）并成立云梦堤社区综治中心，设立“和为贵”调解工作室，创新“一中心四平台”智慧云警务，依托全市社会治理综合联动平台，发挥线上线下相结合服务优势，不断提升社区服务水平，探索出了党建引领、智慧护航、共建共享的基层社会治理云梦堤模式，使社区服务与群众需求有效衔接，助推了社会治理现代化。

今年以来，云梦堤社区累计成功化解了用工纠纷、老旧小区改造等各类矛盾纠纷26起，成功疏导在疫情中情绪不稳定人员20人次，有效提升了社区居民获得感、幸福感和安全感。同时，通过民警、网格员、矛盾调解员走访排查，居民自主参与，协商解决财政局家属院物业纠纷、防疫站家属院物业矛盾、家庭矛盾等30余起，全部成功化解。( 记者 刘嘉 )