2022年新年假期结束，正月初十，银西一组全体乘务人员值乘D3513次列车，正值返程高峰，列车载满将要奔赴各个行业的复工旅客。庆阳站旅客乘降组织完毕后，列车工作人员联控列车关门，在车门即将关闭的前一分钟。5—8车值乘列车员袁博，注意到站台上突然有位中年旅客急忙呐喊，并朝着列车方向奔跑，他喘着粗气，挥手示意，袁博将慌忙的旅客拦下，并劝阻到安全线以内，从旅客的三言两语中了解到他是因为钱包和重要文件丢失在列车上了，所以非常着急，袁博站在车门口大声喊到：“您跟车站说一下情况，随后我们会通过车站和您取得联系。”

车门缓缓关闭，开车后列车长高佳欢和庆阳车站取得联系，核实了旅客的身份，确认了旅客的座位，因为旅客有其他的同行人，所在车厢内有过走动，这就导致丢钱包和文件的地点变得不确定，旅客说钱包里有现金，而且文件对于他来说非常重要。列车还有20分钟就要到达下一站了，列车长高佳欢预想到不好的结果，万一旅客的东西被捡走并带下车，那样就无法给丢失者一个交代，随即，她在对讲机里对全体乘务人员下达命令，到达彬州东站之前把车厢内能找的地方全部细心搜索一遍！几分钟后，对讲机里传来好消息：“找到了！找到了！”这时高佳欢终于放下心了，她仔细的清点钱包里的现金和证件，并吩咐安补员袁博，“由于现金数目比较多，现在将旅客的现金放进保险柜进行锁闭，对旅客的重要文件妥善保管！”

当天下午，列车再一次驶入庆阳站时，列车长高佳欢已经早早手捧遗失物品，在车门口等候，在站台上将现金和文件亲手交给旅客，旅客非常感动，握住列车长高佳欢的手迟迟不肯放下。高佳欢说：“为你们服务是我们的本职工作，你们的满意是对我们工作最大的认可。”站停时间快到了，旅客将一面鲜红亮丽的锦旗赠送给银西一组，他说：“你们是好样的！送你们一面锦旗表示我对你们的谢意！”（陈杰钢 通讯员闫飞）