“一开始我就是抱着试试看的态度打了电话，没想到才过了几天，问题就解决了，党委书记热线真是实实在在为我们职工群众办事的。”10月19日，山东能源淄矿集团亭南煤业公司运搬区职工屈连平高兴地为“党委书记热线”点赞。

为深入推动“我为职工办实事”活动落实落地，山东能源淄矿集团亭南煤业公司开通了“党委书记热线电话”，并将之作为公司党委办实事、解民忧的重要平台，广泛倾听民声民意，用心解决职工“急难愁盼”问题。热线提供24小时服务，职工群众凡是对公司安全生产、经营管理、作风建设、工资分配、劳动合同、职工福利待遇、关爱民生等方面有合理意见建议、问题诉求，均可通过电话、短信等方式进行反映，并由该公司党委书记在公司早会上安排部署，予以协调解决。

由于该公司矿井水处理站管路改造，矿外小路被严重破坏，影响职工通行。抱着试试看的态度，屈连平拨打了“党委书记热线”，不超3天，公司后勤服务中心、工程项目办公室便组织人员对矿外小路进行规划、扩修重建，同时，还对路边水沟、杂草等进行了清理，及时畅通了道路。

“公司西门矿外修建3路公交车等候站牌的问题已经延期，对责任单位月度考核扣2分。”10月18日，在该公司早会上，纪委副书记李学鸿通报了“党委书记热线电话”反映问题落实情况。

 为了确保职工反映的问题切实得到落实，该公司还建立了专门的问题台账，详细登记了反映问题内容、相关责任单位、整改措施、整改时限等信息，并由公司纪委监察科进行跟踪督办，严格核实所反映问题是否得到落实，对按期完成的责任单位在月度绩效考核中予以加分，对未按时完成的问题进行扣分，从而确保事事有着落，件件有回音。

 自该热线开通以来，该公司已累计受理职工群众求助、建议、投诉80余次，落实率达到85%，赢得了广大职工的一致好评。“党委书记热线”的开通不仅解决职工群众的生活难题，还成为提升全矿管理水平的有力帮手。

近日，一条来自综采二队检修班职工“上井时坐不上人车”的短信，引起了该公司党委书记、执行董事王洪涛的关注。他立即安排调度室、“两化融合”办公室、信息中心对该公司14个井下单位进行统一协调优化，实行错峰上下井制度，平均每班减少入井等待时间约30分钟，并对运搬区人车运送时间调整优化，确保各单位人员上下井均有人车可坐。

“职工利益无小事，我们要充分用好‘党委书记热线’，及时倾听职工的所思所想，解决好职工的困难问题，不断增强职工获得感和幸福感，为企业凝聚起强大干事合力。”该公司党委书记、执行董事王洪涛介绍说。下一步，该公司还将对井底辅助运输系统进行改造，实现井底车场到各采掘地点及各重要场所的无轨胶轮车运输，减少职工上下井乘车时间，减轻职工劳动强度。（马鹏武 李娜）