近年来，物业公司与业主纠纷案件成逐年增长趋势，而物业公司是否对业主的人身和财产承担安全保障义务，又是司法实践中争议最大的问题。近日，新疆霍城县人民法院就审理了这样一起物业合同纠纷案件，被告王某拒绝交纳物业费，其认为小区物业未尽到安全保障义务，导致其摩托车丢失，物业公司应承担责任。

基本案情

王某系霍城县某小区业主，王某在办理入住时与霍城县某物业公司签订了《前期物业服务协议》。某物业公司从2008年至今一直为小区提供物业服务。2016年10月，王某将新买的摩托车放置其单元门前，并将摩托车上锁。第二日清晨，王某的摩托车丢失，其立即告知物业，请求工作人员帮其找回丢失的摩托车。

因丢失的摩托车未找回，王某认为是物业公司未尽到安全保障义务，才导致其新买的价值四千多元的摩托车丢失，便拒绝支付后期的物业费。

今年6月，霍城县某物业公司将王某起诉至法院，请求王某支付拖欠四年的物业费共计2936元，并承担违约金716.5元。

承办法官对被告王某释明了相关法律条款，该案中原、被告签订的《前期物业服务协议》中第三条物业管理服务标准和时限中第四款秩序维护中第1项公共秩序良好（不包括人身、家庭财产等方面的安全管理和看管服务）。经过承办法官耐心地调解，最后被告王某同意向原告霍城县某物业公司交纳拖欠四年的物业费，原告也自愿放弃违约金的请求。

物业公司和业主都明确了自己的权利和义务，均表示以后会互相支持，共同打造良好和谐的居住环境。双方握手言和，本案以调解结案。

法官说法

判定物业公司是否违反了安全保障义务，主要看安全保障义务的内容有哪些，即物业服务合同的约定和有关法律的规定，但一般物业服务合同都会将人身、家庭财产等方面的安全管理和看管服务排除在外。按常理来说，“保安不同于保镖”，物业公司提供的保安服务主要是公共区域内的安全保障义务，而不可能对业主的人身、财产安全承担绝对的安全保障义务。物业服务中的安全保障义务，应理解为是为业主创造方便安全的居住环境，以及对物业服务区域内的公共秩序和公安安全提供防范性服务，这种义务更多的是一种注意、警戒、防范义务，它并不能完全保证业主财产和人身权益不受损害，而只能降低这种风险发生的可能性和比率。因此，只有当物业公司未尽到善良管理人的注意义务和谨慎勤勉义务，也就是说其有过错时才承担相应的责任。（郭娟）