9月26日傍晚,咸阳市渭城区渭阳街道望贤路社区的法治广场上,银幕拉开,《第二十条》的光影落在居民的脸上。不远处的楼栋之间,楼栋帮帮团的楼栋长们正敲开住户家门,邀请大家一起来看电影、学法律。
渭城区地处咸阳东大门,这片1.04平方公里的土地上,6个小区、5353户、1.08万名居民比邻而居。辖区新旧小区并存,其中2个老旧小区老年人口占比过半。过去,老旧小区存在空中飞线乱拉现象,午休噪音、楼顶漏水,一桩桩细碎小事,常常搅得邻里心生隔阂。
如今,这里是第九批“全国民主法治示范社区”。这份荣誉背后,没有轰轰烈烈的工程,只有一支由居民自己选出的“法治合伙人”队伍(望贤格格网格员队伍、楼栋帮帮团楼栋长队伍、红袖标治安巡逻队、望贤和事佬邻里调解队、望贤先锋志愿服务队)。他们扎根社区,居民选、居民管、居民监督,把民主议事、普法宣传、矛盾调解扎进楼栋缝隙,让法治变成邻里之间看得见、摸得着的日常。
楼栋议事:基层民主的真正模样
“充电就在家门口,有人巡逻,有人定时检查维修,不仅方便还安全。”9月29日,家住望贤路社区的居民李小军说,去年他担心电动车充电桩装在自己家楼下有安全隐患,和楼栋里的居民在小院议事会提出了质疑,按下小区充电桩建设的暂停键。
在此之前,老旧小区飞线充电是社区最大的安全心病。一条条电线从住户窗口垂落,横跨楼道、人行道,刮风下雨险象环生。红袖标巡逻队日常巡逻时,拍下隐患照片,反复在居民群里提醒,大家都知道飞线危险,可一提建充电桩,顾虑接踵而至。
难题摆在面前,社区没有直接拍板施工,而是让群众事群众议,一户不同意,绝不动工。
随后,五支法治队伍同步行动起来。
“红袖标巡逻队”持续摸排飞线隐患,“望贤格格”拿着火灾案例图片上门,把风险讲直观;“楼栋帮帮团”“望贤先锋”逐户敲门,走进居民家里,静静听诉求、记顾虑;在此基础上,社区还邀请法律顾问带着消防规范到场,一条条解释安全标准。
“道理我懂,但我家就在楼下,心里还是不踏实。”有住户始终不肯松口。这时,“楼栋帮帮团”的楼栋长登场,都是本楼栋的老街坊,知根知底。大家利用下班、周末反复上门谈心,一起踏勘备选点位,多次微调充电桩选址,尽量远离居民窗户。邻里之间互相劝说,法理情理一起讲。
数十轮沟通之后,全楼栋居民签字同意,充电桩项目才正式开工。如今,望贤路社区全域建成电动车充电桩1381个,其中两个老旧小区共建成339个,飞线充电安全隐患已消除。
“社区所有工作人员、楼栋骨干、志愿队员,全部由居民民主选举产生,接受居民监督。”渭阳街道办事处望贤路社区党支部第一书记王龙说,社区每个月都坚持收集一条法治建议,社区大小事,大家坐下来商量,民主真正落到楼栋里。
普法入烟火:守护“一老一小”平安底色
普法,最怕照本宣科、单向灌输。
在望贤路社区,普法书写在法治广场、法治长廊、法治图书角等法治阵地,还藏在每周的广场电影银幕里、文艺汇演笑声中、入户走访闲谈间。
走进小区的法治文化长廊,各式各样的法治游乐设施逐一排开。法治问答转转乐,通过滚动每个模块对应相关的民法典法律知识;反诈五子棋,通过每一次的双人“对战”将反诈知识灌输进居民脑里心中……
今年中秋节期间电影《第二十条》放映。居民围坐一圈,看完电影,“望贤先锋”志愿者趁热打铁,结合剧情拆解法条,把正当防卫、邻里侵权这些专业概念变成老百姓听得懂的家常话。文艺汇演上,普法小品穿插反诈、老年人权益保护内容,台下老人边看边讨论。
“以前觉得法律离我们很远,现在看电影、逛长廊就能学法,好记好用。”居民李阿姨说。
辖区两个老旧小区老年人口占比达到60%,不少独居老人独自生活,容易遭遇养老诈骗、遗产继承、邻里口角等法律难题。网格员、巡逻队员在日常巡查途中,顺路敲开独居老人家门,拉着家常普法,叮嘱老人不要轻信高额返利骗局。反诈宣传扇、普法购物袋送到老人手上,买菜拎袋子,抬头就能看见提醒。
针对社区少年儿童,社区换了一套语言体系。放弃法条读本,用手绘法治漫画、情景小游戏,围绕未成年人保护、校园欺凌、网络安全开展普法,把法律知识变成孩子们愿意看、听得进的小故事。
“一老一小”法治防护网越织越密。
情理融法理:邻里矛盾就地化解
楼上楼下的噪声、屋顶漏水、楼道堆物,基层矛盾大多是不起眼的“鸡毛蒜皮”,可一旦处置不当,小事就会结下多年疙瘩。
“五支队伍能成为社区和司法所调解矛盾的好帮手,最大优势就是人熟、地熟、情况熟。”渭城区司法局渭阳司法所所长孙娟琦说。
前不久,社区里一幢四楼住户搬家,推移物品时不小心将床垫顺着楼道滑落到一楼门口,惊扰了正在午休的一楼住户。双方言语争执,谁都不肯让步,矛盾僵持不下。
“望贤和事佬”赶忙通知社区第一时间上门,开启背靠背调解。分开倾听双方委屈,再邀请司法所工作人员、法律顾问一起释法,结合民法典相邻关系规定,讲清邻里之间的容忍义务。
“同住一个单元,抬头不见低头见,争输赢,伤的是多年邻里情。”在社区、司法所和“望贤和事佬”的反复劝说下,双方放下对立情绪,互相致歉,达成谅解,一场激化的邻里风波就此平息。
社区依托五支法治队伍,搭建起楼栋前端调解、社区联合调解、法律顾问兜底三级调解闭环。日常由楼栋长、网格员、志愿者作为“第一触角”,常态化入户走访,第一时间捕捉邻里噪音、物业纠纷、停车矛盾等苗头性问题,做到矛盾早发现、早介入,力争小事在楼栋内部就地和解。
为保障调解实效,社区还配套建立纠纷回访机制。调解协议达成后,网格员定期上门回访,核查协议履行情况,防止矛盾反弹。同时定期梳理汇总辖区纠纷类型,针对高频矛盾开展靶向普法,做到“调解一件、普法一片”。
三年来,社区成功调解各类矛盾纠纷67起,调解率100%。
方寸社区,万千烟火。渭阳街道望贤路社区以五支居民自发组成的法治队伍为毛细血管,把自治、法治、德治拧成一股绳。民主协商化解治理难题,场景普法守护“一老一小”,情理调解消融邻里隔阂,让群众当家做主,让法治扎根烟火人间,为城市社区民主法治建设写下鲜活样本。(记者 梁爽)



