老旧居民院里，邻里漏水、噪声扰民等琐事层出不穷，这是西安市新城区司法局解放门司法所所长和秋奎常年打交道的矛盾纠纷。作为社区里大家熟悉的“老熟人”，居民遇见烦心事，总愿意停下脚步和他唠唠心里话。

多年调解路上，和秋奎养成了整理调解台账的习惯。每一起纠纷、每一次沟通要点、每一个化解矛盾的办法，都被他认真整理成册。这些台账不仅用于复盘案件，还被他做成讲义，走进社区分享调解经验，给其他调解员授课。

和秋奎的调解阵地不止居民院落，还延伸到校园。他在爱知中学设立校园调解工作室，耐心疏导学生之间的矛盾，从事件原委、孩子情绪入手化解纠纷。坚持以事实为依据、以法律为准绳，柔性化解各类民间纠纷。

2023年，他所在的解放门街道人民调解委员会获评“全国模范人民调解委员会”。

在和秋奎看来，只要把老百姓的难题妥善解决、矛盾了结，内心便是满满的欣慰与成就感。（梁爽 王爽）