群众事，无小事。今年以来，西安市公安局高陵分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷排查化解的触角延伸至社区的每一个角落。近期，公安高陵分局各派出所民警从火灾后的赔偿争议到校园里的同学摩擦再到小区的垃圾问题，用耐心与智慧，将一件件看似“解不开的结”一一化解，切实将风险隐患化解在基层、消解在萌芽状态，绘就了基层善治的温暖底色。

一场火，烧不断邻里情：民警调解失火赔偿纠纷

“房子烧成这样，这损失到底谁来担？”在崇皇街道一夜市饺子摊前，两名女子情绪激动，争执激烈，互不相让。赶到现场的崇皇派出所民警迅速稳定双方情绪、疏散围观群众，防止矛盾进一步升级激化。经了解得知，是房东将自有房屋出租给一名夜市饺子摊摊主经营居住。租赁期间，屋内油烟机、天花板、墙体等设施因意外失火被高温烧坏损毁。事后，租客自行采购材料对受损部位进行维修更换，但房东对维修质量、更换物品标准均不满意，双方就后续赔偿修缮事宜分歧较大，迟迟未能达成共识。为公平公正化解纠纷，民警详细梳理房屋损坏原因、维修经过、双方诉求及争议焦点，结合租房纠纷相关法律规定，向双方耐心释法明理，讲解责任划分及民事赔偿相关规定，引导双方理性维权、换位思考。

在民警依法调解、热心群众积极劝导下，双方最终放下争执、冰释前嫌，自愿达成一致调解协议，对赔偿及修缮事宜达成共识，并承诺今后不再因此事产生任何纠纷。

一堵墙，隔不断同学谊：护苗机制化解校园摩擦

10月9日，公安高陵分局崇皇派出所接到辖区某学校的求助，希望调解校园学生纠纷。校园矛盾无小事，若处置不当，极易演变为持续的校园欺凌。崇皇派出所依托“金盾护苗”工作机制，与学校相关老师及时沟通，立即召集各自家长，启动化解模式。经过了解，该校4名学生因口角产生肢体冲突，学校组织各方家长协商调解未果。在调解过程中，民警没有急于批评任何一方，而是先让孩子们把心里的委屈“倒干净”。随后，民警从“什么是真正的朋友”切入，用生动的案例讲解冲动行为的法律后果，引导双方认识自身错误。在老师和家长的见证下，4名学生互相道歉握手言和。民警还借此机会告诉孩子们：“遇到矛盾找老师、找警察，别用拳头说话。”

一堆物，堵不住业主心：多方联动破解垃圾纠纷

高陵区上林社区某小区内，建筑垃圾乱堆放问题一直困扰着小区业主。垃圾不仅散发异味，更堵塞了消防通道，存在着重大安全隐患。物业也开展过清理，由于种种原因收效甚微。公安高陵分局鹿苑派出所社区民警在得知情况后，发挥协商议事机制优势，立即联系小区物业、邀请业主代表召开安全工作推进会。“咱小区老人小孩多，万一有个急事，这堆东西就是堵住生命通道的石头啊。”业主代表说道；“我们也在积极联系有关部门，想办法给大家尽快解决问题。”物业代表说道。大家各抒己见，建言献策，会议气氛相当活跃。社区民警讲清消防法规，算清“安全隐患账”和“环境卫生账”，也从物业的角度出发，明确整改时限、压实各方责任。在三方的共同努力下，堆积已久的建筑垃圾问题终于打开了突破口。在场的业主代表纷纷点赞：“民警一来，堵在心口的事通了。”

矛盾止于未发，平安始于细微。三起看似微小的民生纠纷，却连着群众最真切的获得感、幸福感。（通讯员 雷续 记者 李煜）