近日，西安市新城区胡家庙街道陕建机施社区院内发生一起邻里财物损害纠纷，经过人民调解员的耐心调解，最终得以妥善解决，有效维护了辖区和谐稳定的邻里氛围。

一天上午，某社区居民张阿姨在晾晒被褥过程中，因操作不慎碰倒了社区公共宣传栏支架，导致停放在一旁的私人车辆车身出现划痕，造成一定财产损失。车主发现车辆受损后，要求张阿姨承担车辆维修赔偿责任。而张阿姨则认为自身属于无心过失，并非故意损毁他人财物。双方就赔偿事宜分歧较大、私下自行协商无果，邻里关系陷入僵持。为防止矛盾进一步升级、激化，胡家庙街道人民调解员第一时间介入处置。调解员现场查看车辆受损情况，认真倾听双方当事人的诉求与原委，耐心安抚双方情绪。同时，调解员结合《中华人民共和国民法典》财产损害相关法律规定开展释法明理，明确告知双方：行为人因过失侵害他人财产权益，造成财产损失的，应当依法承担赔偿责任，过失并非免责依据；邻里之间应秉持友善互助、包容体谅的原则理性处置纠纷。调解过程中，调解员始终坚持情理法融合开展疏导劝说，引导双方换位思考、互谅互让。一方面厘清涉事居民的侵权责任，讲解民事损害赔偿相关法律知识；另一方面劝导车主体谅无心失误，理性主张合法权益。经过调解员耐心细致的普法释法、居中调解，双方当事人充分明晰法律权责、放下分歧争议。居民张阿姨主动向车主致歉，并协商赔付了车辆维修费用，双方就此握手言和，一场纠纷圆满化解。

新城区胡家庙街道人民调解委员会将持续深耕基层矛盾纠纷排查化解，常态化开展纠纷预警、普法释法、多元调解等工作，以专业化、规范化调解工作妥善处置邻里琐事、民生小事，全力化解基层治理微矛盾、微隐患，持续营造邻里和睦、安定有序的辖区治理环境。（通讯员 吴霖丹 刘璐）