“现在车管所办事效率高、服务态度好，很多业务一窗就能办好，不用来回跑腿，真是太方便了。”9月17日，前来办理驾驶证期满换证手续的市民王先生说道。这暖心高效的服务场景，是渭南市大荔县公安局交通管理大队车管所深耕便民服务、践行为民初心的生动缩影。

近年来，大荔车管所大胆创新管理模式、持续提升服务效能，抓实全县机动车与驾驶人源头管理工作，不断优化车驾管服务体验，稳步提升群众的获得感、安全感和满意度。凭借过硬的工作实绩，该所连续三届获评公安部“全国一等县级车辆管理所”，三次斩获全省公安交警“人民满意车管所”先进单位称号，荣立集体三等功1次，多项工作成效稳居省市前列。

初心如磐，忠诚为本。车管所始终将政治建设摆在首位，把忠诚教育作为民辅警入警第一课、入党第一步，深耕思想建设阵地。摒弃坐堂听课的固化模式，所内常态化组织民辅警走出办公大厅，走进渭华起义纪念馆、荔北烈士陵园红色教育基地。清明、烈士纪念日等重要节点，民辅警整齐肃立、敬献花篮、重温誓词，驻足聆听革命先烈浴血奋战的峥嵘故事，在实景实地中感悟初心使命，让红色基因浸润心田、融入血脉。日常工作中，严格落实“三会一课”、主题党日等制度，结合窗口值守、日常监管、群众接待等一线场景，围绕窗口廉政风险、执法服务规范等重点开展专题研讨。大家结合日常经办的疑难业务、遇到的服务问题交流心得、查摆不足，在常态化实践淬炼中提升综合素养，筑牢绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的政治底色，为各项工作高质量推进夯实思想根基。

固本强基，实干赋能。车管所严格对照党支部规范化“六有”标准，抓实党组织规范化建设，严格落实组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度。立足窗口服务前沿阵地，大厅醒目设置党员先锋岗标识，党员民辅警主动亮身份、亮承诺，在业务高峰主动顶岗值守，耐心承接异地办证、疑难补换证、特殊群体代办等棘手业务，主动化解群众办事难题。所内常态化开展岗位警星、示范班组评选，每月晾晒服务评分、业务办结量、群众好评率，通报先进典型事迹，营造比学赶超、实干争先的浓厚氛围。针对车驾管新规更新快、业务细节多的特点，搭建全周期培养体系，每日班前十分钟聚焦新规新政复盘重点业务，每周围绕群众高频咨询、易错案例开展研讨，每月开展业务实操、政务礼仪、应急处置培训。全员以练促学、以赛促能，扎实打磨查验、办证、答疑等实操能力，队伍综合素养持续提升，累计斩获全市技能比武一等奖2次，先后获评市巾帼文明岗、县级文明单位，锻造出一支业务精、作风硬、服务优的车管铁军。

为民服务，贵在走心、重在实效。针对全县16.2万机动车、18.7万驾驶人的服务体量，车管所精准捕捉群众办事堵点痛点，创新打造“五个一”高品质服务体系，深化交管“放管服”改革。优化大厅办事场景，打破业务分区壁垒，推行一窗通办模式，群众一次取号、一窗办结多项业务，彻底告别重复排队、多窗跑腿的困扰，年内办理驾驶证业务1.46万笔。聚焦偏远乡镇群众进城办事路途远、耗时久的难题，组建线上便民服务队，通过微信、电话实时答疑，手把手指导群众操作线上平台，帮群众足不出户完成驾驶证补换领等业务，线上办结相关业务1503笔。针对驾考积压问题，优化考场布局、科学调配警力、错峰分流考生，全年高效完成驾考1.38万余人次，实现驾考零积压。升级通道式一站式上牌服务，整合全流程业务，将上牌时长压缩至半小时内，全年办理机动车业务5.8万笔。同时，常态化深入乡村、社区、校园、企业，结合典型案例开展交通安全宣讲，普及出行常识。此外，依托党员示范岗和专职帮办人员，为老人、残障人士提供全程陪护代办服务，落实延时、错时、预约服务，开设企业专属绿色通道，建成24小时自助车管所，全天候满足群众办事需求，让车管服务既有速度更有温度。

大荔车管所将持续深耕车驾管主责主业，不断创新工作举措、优化服务模式、提升履职效能，全力打通便民服务“最后一公里”，奋力书写新时代车驾管工作高质量发展新篇章，为全县公安交管事业提质增效、平安大荔建设升级贡献坚实力量。（记者 张建锋）