法院

临潼区法院“假日法庭”国庆提档升级再出发

作者:通讯员 林芳 记者 李煜

十一黄金周的临潼,有许多种“抵达”。

有人跨越山海,只为与两千年前的兵马俑对视;

有人牵着孩子的手,在《长恨歌》的灯火里听见盛唐的回声;

有人拖着行李箱走出高铁站,咬下一口临潼石榴,尝到了这片土地的甜。

而有一群人,他们的“抵达”没有观众。

10月1日天刚刚亮,西安市临潼区人民法院的法官们就搬起展架、摆好桌椅、把《旅游维权避坑指南》一页页码齐,在兵马俑的广场边如期启用景区工作站,把“假日法庭”安放在人流最密的地方。

今年国庆,这个“假日法庭”站得更稳、离得更近了——提档升级,再出发!

机制升级:最好的解纷,是让纠纷不发生

今年8月,临潼区人大常委会专题调研临潼区法院护航全域旅游工作,明确提出要持续擦亮“假日法庭”品牌,紧盯旅游领域高频纠纷,统一裁判标准、强化以案释法、用好司法建议,从源头上防范旅游领域风险隐患。

这份嘱托,临潼区法院的法官们记在心里,也落在脚下。

从“化解得快”到“化解得彻底”,他们把“立审执调访一体化”思维搬进景区,矛盾排查预警在前,纠纷联合调处在中,行业规范治理在后,以创建“无讼景区”为目标,努力实现“小事不出景区、矛盾不上交”。

阵地升级:让“找得到”成为第一体验

秦始皇帝陵博物院5A级景区,景区工作站在人流最密集处固定值守,就地服务游客舒心畅游;巡回审判车在兵马俑、华清宫、骊山环山路、王府井奥莱·临潼小镇流动穿梭,紧紧围绕全区“文旅立区 文旅兴区”战略部署,打造“1+4”“假日法庭”工作阵地,全方位护航全域旅游。

他们深知,让法徽亮在明处,就是让安心落在实处。

服务升级:不止于“解纷”,更在于“暖心”

临潼区法院的法官们一直记得那些瞬间,帮走失的孩子找到妈妈,替扭伤的游客联系医护,为外籍游客操作购票流程,把捡到的身份证交到执勤点,回答第一千遍“厕所在哪儿”“临潼有什么好吃的”……

这些“分外之事”依然是“分内之责”。因为对一位远道而来的游客而言,一座城市的温度,往往就藏在这些微小的感动中。

普法升级:把法律讲成旅途的一部分

“签订电子合同要确认签约主体。”

“遇到强制消费别慌,保留凭证,拨打12315。”

“网络购票看清退改规则,警惕低价团套路。”

“文明旅游,也是守法的体现。”

这些话,临潼区法院的法官们一遍遍说给不同的人听,不是追求让人记住多少法条,只希望在某一个可能吃亏的瞬间,有人能想起听到的那一句提醒。

如今的临潼,正坚定实施“文旅立区、文旅兴区”战略,开展文旅融合特色产业培育行动,加速景城融合,建设品质旅游城市,提升旅游服务质量,朝着“中华文化会客厅、世界级旅游目的地”的目标迈进。(通讯员 林芳 记者 李煜)

(编辑:康丽)