为坚持靠前服务，切实为民办实事、解民忧，持续优化户籍便民服务，近日，清涧县公安局宽州派出所为辖区特殊困难群众上门办理居民身份证。

宽州派出所民警在日常网格走访摸排中了解到，辖区一名智力障碍群众行动、沟通不便，无法自主前往政务大厅办证，因缺少有效身份证件，导致医保、低保、残疾补贴等民生业务办理受阻。

聚焦群众急难愁盼，派出所特事特办、开辟绿色通道，民警携带移动采集设备上门服务。面对群众配合困难、情绪不稳等情况，民警耐心安抚、细致引导，反复调试拍摄角度与指纹采集，高标准完成证件受理工作。证件办好后，民警及时送证上门，真正实现群众“零跑腿”。

细微服务暖人心，点滴行动践初心。宽州派出所将持续聚焦特殊群体需求，常态化落实上门办证、预约服务、送证上门等便民举措，持续延伸警务服务触角，用心用情解决群众实际困难，全力打造有温度、有质感的公安服务。（通讯员 张旭东）