为持续深化公安便民利民服务举措，用心用情解决特殊群体办事难题，切实将政务服务送到群众家门口，近日，神木市公安局马镇派出所主动开展上门办证服务，为辖区行动不便的独居老人排忧解难，用暖心警务彰显为民初心。

9月22日，辖区一名独居老人致电派出所求助，称其身份证不慎遗失，因急需办理医保相关业务，亟须补办身份证。据了解，该老人常年独自居住、行动不便，子女长期在外务工，无法自行前往户籍大厅办理业务。

群众有需求，警务有回应。了解到老人的实际困难后，马镇派出所民警本着特事特办、便民利民的工作原则，主动靠前、贴心服务，利用下班空余时间上门为老人采集人像、核对信息，顺利完成身份证补办受理业务。民警同时告知老人，待新证件制作完成后，将第一时间上门送证到家，真正实现群众办事“零跑腿”。拿到受理回执后，老人对派出所贴心、高效、暖心的上门服务连连致谢，真切解决了自己的燃眉之急。

小事暖民心，服务显担当。此次上门办证服务，切实打通了便民服务“最后一公里”，有效解决了特殊群体办事难、办事远的问题，进一步拉近了警民距离、厚植了鱼水深情，充分展现了神木公安心系群众、为民服务的责任与担当。（通讯员 苗强）