“钱虽不多，可这是我们俩在外打工的血汗钱，真怕要不回来。”8月5日，外省务工人员高某、王某走进铜川市印台区红土镇综治中心，满脸愁容。让他们没想到的是，这桩闹心的“薪”事，在调解员王小成的努力下，当天就画上了句号。

原来，高某、王某受雇于王某，在其负责的项目工地提供劳务。项目完工后，双方因剩余工资结算产生分歧。二人多次找王某协商，始终谈不拢。工资数额虽然不大，但两人背井离乡，人生地不熟，走诉讼、信访程序耗时长、成本高，心里直打鼓。矛盾一触即发之际，他们抱着试试看的心态，找到了镇综治中心。

“群众利益无小事，案值再小也得管。”调解员王小成接到申请后，没有因为“钱少”而怠慢，第一时间分别约谈双方当事人，采取“背靠背”疏导与“面对面”调解相结合的方式，把工作做细做实。

面对高某、王某，王小成先当“倾听者”，让两人把憋在心里的委屈倒出来，再耐心讲解劳动报酬相关法律规定，明确告诉他们：外来务工人员的劳动报酬同样受法律保护，“钱少难维权”的顾虑打消了，两人的情绪也渐渐平复。

转头做用工方王某的工作时，王小成没有一味施压。他先释法：按时足额支付劳动报酬是用工主体应尽的义务；再讲情：善待外来务工人员，就是维护辖区营商口碑；同时，他也认真倾听王某项目回款的实际难处，引导其换位思考，“外省兄弟出来打工不容易，咱能结一点是一点，别让人家寒了心。”一番话，说动了王某。

待双方情绪缓和，王小成趁热打铁组织面对面调解。他结合案件实际，宣讲劳资法律条文，兼顾劳动者权益与用工方现实处境，提出折中方案，并对比诉讼、信访“耗时长、成本高”的弊端，劝导双方各退一步、一次性了结。多轮释法明理、乡情劝导后，双方对立情绪逐步消散，自愿达成口头调解协议：王某一次性支付高某、王某每人剩余工资500元，现场微信转账，即时兑付。

“叮……”随着两声转账提示音响起，工资到账了。一场可能激化的跨省劳资纠纷，就这样在基层一线、在萌芽状态被柔性化解。

“小案不小看，小案不小办。”这起纠纷金额虽小，却连着外省务工人员的切身利益，也连着地方的营商口碑。在红土镇的调解员看来，案值再小，群众的急难愁盼也不能拖；调解不能只讲法条，还得把情理揉进去，既护住劳动者的权益，也体谅用工方的难处；而人民调解最大的优势，就是成本低、跑得快，把矛盾化解在基层，既让务工人员早点拿到钱，也帮用工主体免去信访、诉讼的后顾之忧。

正是靠着一次次这样“接地气”的调解，红土镇综治中心筑牢了基层营商环境的根基，也让“有纠纷找调解”的口碑，在群众心里扎下了根。（赵云龙 通讯员 丁洁晴）