9月15日，辖区群众王女士专程来到西安市公安局浐灞国际港分局十里铺派出所，将一面锦旗送到户籍民警手中，感谢民警帮助其在国外出生、已满6周岁的孩子顺利办理报户业务及居民身份证业务。

据了解，王女士的孩子在国外出生，此前一直未在国内办理落户。民警表示，境外出生儿童报户业务材料要求严格、办理流程较为复杂，家属对申报流程不熟悉，一时间不知从何入手，十分焦急。

接到王女士求助后，十里铺派出所户籍民警刘婷、辅警陈晨耐心细致地宣讲相关政策，逐项告知申报所需材料，并认真做好材料审核工作。针对业务办理中遇到的实际问题，民警积极向上级部门请示沟通，严格按照规范流程推进，最终顺利为孩子完成落户。此后，王女士又携孩子前来办理居民身份证，在民警的帮助下，相关业务全部办结。

“锦旗虽小，承载的是群众对公安工作的信任。”十里铺派出所相关负责人表示，该所将持续践行全心全意为人民服务的宗旨，立足户籍窗口扎实开展便民利民服务，聚焦群众急难愁盼，用心办好每一件民生小事，切实把服务做到群众心坎上，不断提升辖区群众的安全感和满意度。（记者 姜争民 通讯员 雷梦东）