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韩城市司法局金城司法所立足群众需求靠前服务——

和风拂街巷 善治润古城

作者:记者 张建锋 通讯员 张伟

9月7日,韩城市金城街道涺惠社区一处院落内,10余名居民与韩城市司法局金城司法所工作人员围坐一堂,一场接地气的“板凳会”热闹开讲。工作人员刚讲完防范养老诈骗典型案例,居民刘大妈就接过话茬:“之前我们楼上的漏水纠纷,多亏司法所上门调解,矛盾在社区就顺利解决了。今天讲的反诈案例,让我们心里更亮堂了。”大家你一言、我一语,抽象的法律条文化作通俗易懂的家常道理,邻里间的矛盾心结在欢声笑语中悄然化解。这温情一幕,正是该所将司法服务前移至群众“家门口”的日常缩影。

作为韩城古城核心区的基层法治服务队伍,金城司法所工作人员始终扎根一线、履职为民。他们走街串巷摸排民情、深耕一线倾听民意、以法为据化解纷争、用情用力守护和谐。近年来,该所坚持和发展新时代“枫桥经验”,锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标,以品牌调解赋能、机制创新聚力、下沉服务惠民,将司法行政职能深度融入基层治理全过程,全力守护古城辖区和谐稳定。

擦亮“小张说事”品牌,让调解有力度更有温度

“调解不只是宣读法律条文,更要把法理情理讲到当事人心坎里。”这是金城司法所调解员常挂在嘴边的一句话。针对古城核心区人口密集、纠纷复杂的实际情况,该所精心打造具有地域特色的“小张说事”调解品牌,筑牢基层矛盾化解“第一道防线”。

日常工作中,“小张说事”调解室调解员不仅“坐堂办案”、依规调处纠纷,还主动下沉、靠前化解矛盾。此前,辖区一起邻里纠纷困扰居民许久,业主因楼上施工不当造成房屋受损,双方多次协商均无果,随后向金城司法所求助。了解情况后,调解员迅速开展实地勘查、固定证据,并依据民法典相关规定向施工方释法明理、耐心劝导,最终促成双方达成赔偿协议并当场履行,纠纷顺利化解。

今年以来,金城司法所已成功调处各类矛盾纠纷116起,调解成功率保持在98%以上,真正实现“小事不出村、大事不出街道”。

深耕“板凳会”前沿阵地,让服务接地气更聚人气

“上次讲的防诈骗知识特别实用,这次能不能给我们讲讲赡养老人的法律规定?”在涺惠社区的“板凳会”上,群众主动“点单”、按需学法。没有主席台、没有讲话稿,工作人员与居民围坐闲谈,拉家常、讲法律、解疑惑,这便是金城司法所创新服务模式的鲜活体现。

金城司法所持续前移司法服务阵地,将法律咨询、纠纷排查、普法宣讲、矛盾调解等服务“打包”下沉至群众“家门口”。这种从“坐堂办公”到“上门服务”的转变,不仅打通了法治惠民的“最后一米”,还让矛盾排查有了精准的“前哨站”。今年以来,该所通过“板凳会”收集排查的矛盾线索,在萌芽阶段便得到妥善化解,有效杜绝了小矛盾拖大、普通纠纷升级的问题。

同时,金城司法所采用“互动式”“点单式”普法方式,结合群众需求精准宣讲,围绕邻里相处讲解民法典相邻关系规定,聚焦老年群体普及养老反诈知识,让法治理念潜移默化浸润民心,让群众在“家门口”就能学法律、懂规矩、守底线。

构建“联调联动”格局,让治理聚合力更强效

针对基层矛盾主体多元、成因复杂的现状,金城司法所打破“单打独斗”的治理模式,健全完善“司法所+派出所+律师”联调联动机制,凝聚多方治理合力,提升矛盾化解质效。

在处理一起交通事故引发的邻里赔偿纠纷时,双方因赔偿金额分歧争执不下、各执一词。对此,司法所联合派出所启动联调联动机制,邀请包联律师提供专业意见,通过“律师说法、民警说理、调解员说情”的模式,在厘清法律责任、明确权利义务的基础上,兼顾邻里情谊,最终促成案结事了人和。

此外,金城司法所从严抓实特殊人群管控工作,依托陕西省社区矫正综合管理系统,严格落实日定位、周汇报制度,引入心理矫治服务,实行“一人一策”精准管控;同时,坚持严管厚爱结合,联合民政、社保部门为生活困难的刑满释放人员落实帮扶政策、解决实际难题,辖区重点人员持续保持“零再犯罪”记录。

从古城街巷的“板凳会”到规范严谨的调解室,从特色调解品牌打造到联调联动机制优化,金城司法所以实干践行司法为民初心,以法治守护基层平安。该所负责人表示,将持续擦亮“小张说事”金字招牌,不断优化矛盾调解机制、提升司法服务质效,努力打造群众可信、可靠、可依赖的法治服务阵地,用心用情解决群众急难愁盼问题,为韩城古城高质量发展贡献坚实法治力量。(记者 张建锋 通讯员 张伟

(编辑:翟昊辰)