案情简介：

2023年11月，被告石某与原告陕西某装修公司签订《装饰装修工程施工合同》，约定由原告为被告房屋提供装修服务，合同总价款110000元。合同履行过程中，双方因款项支付、施工瑕疵、工程收尾等问题产生激烈分歧，矛盾持续激化。原告公司诉称其已按约完成装修施工义务，被告仅支付部分工程款，二期款项拖欠5000元，尾款拖欠10000元，经多次催告仍拒不支付，遂诉至法院，要求被告支付拖欠装修款15000元及逾期付款违约金合计40000余元，并承担本案全部诉讼费用。而被告石某则满腹委屈，当庭提出多项施工问题，辩称拒付尾款事出有因。其主张原告装修存在插座品牌与合同约定不符、插座未接地线、墙体及吊顶施工存在偏差、地下室未完工等多处质量瑕疵，严重影响居住使用，双方各执一词、互不相让，庭审现场剑拔弩张、争执不休，对立情绪达到顶峰。

现场勘验：

一万余元的诉讼标的，背后交织着双方对责任认定、价款抵扣、施工标准的巨大分歧，各类细小瑕疵核实难度大。为查清案件客观事实，避免机械办案，最大限度化解双方矛盾，王泰杰法官团队专程前往案涉房屋现场实地勘查，逐一核对装修施工细节、记录现存施工瑕疵、核实未完工项目，固定第一手案件证据，为精准调解、公正裁判筑牢事实基础。

现场调解：

现场勘察完毕后，法官就地组织双方开展调解，但化解矛盾的难度远超预期。调解初期，法官本着修复纠纷、减少诉累的原则，提议由原告对现存瑕疵问题进行维修更换，补齐施工短板，可双方又因合同约定的五金、轨道品牌再起争执，各不退让。被告坚持“必须维修至自己完全满意才支付款项”，原告无法接受无限度的整改要求，首轮现场调解陷入僵局。为打破对峙局面，法官及时调整调解思路，引导双方以瑕疵折价抵扣尾款的方式化解争议。在法官的组织下，双方逐一统计插座、开关、轨道、五金等需要更换维修的数量、品牌、单价，细致核算折价金额，但最终又为抵扣金额产生巨大分歧。被告称扣减瑕疵费用后仅愿支付5800元，原告则表示低于10000元绝不接受，协商无果后情绪激动、当场摔门而出，调解工作一度彻底停滞。与此同时，被告态度也十分强硬，明确告知法官，若法院判决结果无法令其满意，将另行起诉主张原告逾期完工、房屋未交付造成的住房损失等，纠纷存在进一步升级、衍生多起诉讼的风险。

当场化解：

案件调解陷入僵局，双方寸步不让、态度坚决，但法官并未放弃，开启一对一单独疏导、多轮反复沟通的攻坚模式。法官耐心对双方讲解装饰装修合同相关法律规定，细致告知诉讼耗时、维权成本、强制执行、衍生诉讼的各类风险，既倾听双方诉求与委屈，又客观指出各自履约过程中的问题与不足。经过轮番劝说、反复磨合，双方紧绷的态度逐渐松动，办案法官继续全力寻找双方利益平衡点，引导双方互谅互让，各退一步，最终在法官坚持不懈的努力和诚意感召下，双方终于放下争执、冰释前嫌，自愿达成一致调解协议：被告石某于一个月内支付原告剩余装修款7500元。至此，这起装修合同纠纷得以实质性化解。

民生无小案，枝叶总关情。用有温度的司法服务化解民生纠纷，真正实现案结、事了、人和，切实提升人民群众司法获得感与满意度，是象山法庭永恒的主题。（记者 张建锋 通讯员 杨苗苗）