8月27日，西安市蓝田县公安局华胥派出所民警主动上门，为辖区三位常年卧病在床、行动无法自理的群众办理身份证，解决了困扰他们的就医报销难题。

当日午后，华胥派出所接到辖区三户村民求助，称家中重病卧床人员身份证集中到期，因行动不便无法前往派出所办理，导致就医购药、医保报销受阻。接报后，民警杨瑞、辅警杨黎立即携带照相设备，驱车前往阿氏村、惠家斜村、支家沟村。

三位病患长期卧床、身体虚弱，头部无法自主转动，坐姿难以调整，加之卧室光线昏暗，多次拍摄均未达到身份证人像采集标准。民辅警耐心与家属配合，小心翼翼协助病患缓慢挪动身体，转移至门口、楼梯口光线通透处。一人半蹲帮扶、细心扶正姿态，一人反复调整机位和角度，一次次对焦、一次次重拍。高温炙烤下，汗水浸透警服，两人始终专注细致。

经过近两个小时的耐心尝试，三位群众的人像信息全部采集完毕。民辅警返回派出所后，第一时间完成信息核对录入，启动户籍特事特办绿色通道，最大程度压缩办理时限。当民警电话告知家属一周内即可领取新身份证时，家属连声道谢。

群众事，无小事。蓝田公安将持续优化便民服务举措，主动为老弱病残等特殊群体纾困解难，让警务服务更有温度。（刘攀峰 通讯员 曹梦瑶）