锦旗无言，见证初心；字字滚烫，承载民心。8月31日，西安市公安局临潼分局相桥派出所收到辖区群众专程送来的四面致谢锦旗，每一面锦旗的背后，都是一次尽心尽责的坚守，一场为民解忧的践行，一次温暖人心的守护，充分体现了辖区群众对派出所警务工作的高度认可。

深耕基层解积怨 巧化邻里多年隔阂

邻里纠纷看似是家长里短的小事，却是影响群众幸福感、影响辖区和谐稳定的大事。辖区群众陈某某与邻居因宅基地边界权属问题，多年来矛盾纠纷不断，双方各执一词、互不相让，日积月累导致邻里积怨颇深，不仅日常相处矛盾频发，还存在潜在的治安隐患，成为困扰两家多年的“心头难题”。

为彻底化解这起疑难邻里积怨，从根源上消除矛盾隐患，民警摒弃“简单调解、草草结案”的粗放模式，主动联动街道办、村组干部组成调解专班，多次深入纠纷现场，实地丈量地界、核查权属资料、梳理矛盾根源，逐一厘清双方争议焦点。

调解过程中，民警兼顾法理与情理，耐心向双方宣讲土地管理相关法律法规，结合典型案例解读邻里相处的处事原则，同时一对一开展情绪疏导，倾听双方诉求、安抚对立情绪，反复劝导双方换位思考、互谅互让。经过多轮耐心调解、持续跟进稳控，成功消融双方多年的隔阂与对立，彻底化解了这起久拖未决的邻里权属纠纷，让僵持多年的邻里关系重归和睦。为感谢民警尽心履职、为民纾困，陈某某专程送来两面锦旗，以此表达内心的感激之情。

快速处置行车纠纷 当场化解突发冲突隐患

8月26日，辖区群众郝某驾车在村道通行时，与苏某某驾驶的黑色轿车因乡村道路狭窄、会车通行避让问题产生争执。双方一时情绪激动，言语争执迅速升级为激烈口角，随后郝某与对方车内两名人员发生撕扯，现场秩序混乱，撕扯过程中郝某未受明显外伤。

接警后，民警第一时间赶赴现场处置，通过调取现场周边线索、询问双方当事人及目击群众，完整还原事件全貌。针对双方冲动过激的行为，民警开展针对性普法教育，清晰讲明寻衅滋事、肢体冲突的法律后果，引导双方认清自身问题、摒弃对立心态。同时耐心疏导双方情绪，劝说彼此包容退让、理性处事。在民警的高效处置与耐心劝导下，双方逐渐平复情绪、认识到自身错误，自愿达成和解协议，当场握手言和，及时化解现场矛盾，有效避免事态升级，当事群众对民警快速高效、公正暖心的处置结果十分满意，特意赠送锦旗致谢。

暖心救助走失老人 温情守护群众平安归途

8月27日，患有阿尔茨海默病的高龄老人刘某某，独自驾驶三轮车从阎良区聚宝村家中外出，一路行驶至油槐街道槐李村后迷失方向，无法记清回家路线，也无法联系家属，独自滞留路边，处境危险。周边群众发现异常后，立即拨打报警电话求助。

接警后，民警立即赶赴现场，耐心安抚老人紧张慌乱的心情。由于老人无法清晰表述个人信息、家庭住址及家属联系方式，民警依托辖区网格资源，通过细致核查老人外貌特征、出行轨迹、车辆信息，多方联动村组、社区工作人员摸排核实，广泛联络周边群众比对信息。为避免老人再次走失，民警现场全程暖心值守、耐心陪伴，经过近两小时不间断排查，最终成功核实到老人家属信息，并顺利与老人家属取得联系。待家属赶到现场后，民警仔细核对信息，再三叮嘱家属做好老人日常看护，为老人佩戴身份标识、加强外出监管，避免再次发生走失意外。

看着平安无恙的老人，家属对民警认真负责、暖心高效、不厌其烦的救助工作深表感激，专程制作锦旗送到派出所，致谢民警的暖心守护与倾情相助。（通讯员 杨欢 记者 李煜）