8月18日，渭南市公安局高新分局崇业路派出所主动下沉辖区中创集团、容厦集团等重点企业走访调研，搭建常态化警企沟通桥梁。通过建立企业服务清单、多部门联动解难题、全流程闭环跟踪问效等举措，打通公安服务企业的“最后一公里”，实现涉企服务精准化、矛盾化解多元化、安防治理常态化，全力为辖区企业健康稳定发展筑牢安全屏障、提供暖心警务服务，这是该所优化法治化营商环境工作的一个缩影。
今年以来，崇业路派出所为持续优化法治化营商环境，护航辖区企业高质量发展，聚焦企业经营发展中的急难愁盼问题，创新工作思路、优化服务模式，积极探索推行“联企问需、联动解题、联防护安、清单办、协同办、闭环办”的“三联三办”工作新机制。配套“清单办、协同办、闭环办”三办措施，形成“走访—研判—交办—处置—反馈—回访”全流程服务链条，推动涉企服务从“被动等企”向“主动问企”、从“公安单办”向“多元联办”、从“办结销号”向“跟踪问效”转变。
以“联企问需+清单办”畅通联系渠道，变“被动等企”为“主动问企”
织密一张包联网络，建立常态化警企沟通机制，实行“所领导负责、社区民警包联”模式，所领导带头联系辖区重点企业，社区民警担任“警企联络员”，定期入企走访、即时沟通对接，把服务端口前移到企业门口，把工作触角延伸到项目一线、生产一线，切实打通服务企业“最后一公里”。
做深一次一线走访，坚持不发通知、不走过场，民警直接下沉到企业生产车间、项目工地和员工中间，与企业负责人、管理人员和一线员工面对面座谈，重点了解生产经营、用工管理、消防制度、内部安防、周边治安以及法律咨询等方面情况，准确掌握企业所需、发展所盼和经营所忧，让走访既有“温度”，更有解决问题的“准度”。
建立三张服务清单，按照“一企一档、一事一单”要求，建立企业基本情况、风险隐患、服务需求三张清单，对走访发现的问题逐项登记、分类标注、动态更新。对企业和员工提出的居住证办理、无犯罪记录证明开具等具体事项，一次性告知政策依据、办理流程和所需材料，为后续精准施策、快速办理提供清晰指引。
以“联动解题+协同办理”推动诉求落地，变“公安单办”为“多元联办”
实行分级分类响应，围绕企业诉求的紧急程度、办理难度和涉及范围，建立“简事即办、急事快办、难事联办”响应机制。对能够现场解决的问题，当场答复、现场协调；对需要内部流转的事项，明确责任民警和办理时限；对涉及多个部门的复杂问题，由派出所主动“吹哨”，联合街道、社区、治综等力量会商解决，防止企业多头跑、反复问。
开通涉企服务通道，优化涉企事项办理流程，为企业用工急需的居住证办理、无犯罪记录证明等业务提供“政策提前讲、材料提前审、手续加快办”服务，提前帮助企业核对申请条件、准备申报材料，对符合规定的急办事项及时受理、快速流转，以公安政务服务“小切口”降低企业时间成本。
做实涉企矛盾联调，针对企业经营活动中易发的劳资纠纷、员工矛盾等问题，完善快速响应和多部门联调机制，建立“警企警务室”，社区民警第一时间介入，及时开展法治宣传、释法说理和调解疏导；对情况复杂、单靠公安机关难以解决的矛盾，协同相关部门综合施策、源头化解，努力实现“小事不出企、矛盾不上交”。
以“联防护安+闭环办”提升服务质效，变“办结销号”为“跟踪问效”
筑牢企业内部安全防线，坚持服务与管理并重，结合企业生产经营特点，联合相关部门排查消防安全隐患和危化品管理漏洞，指导企业完善门卫值守、内部巡查、重点部位防护等制度，逐企分析风险、逐项提出建议，推动企业从“被动整改”向“主动防范”转变。
净化企业周边治安环境，根据企业上下班、物资运输等重点时段，动态优化巡逻防控和警力投放，加强企业周边重点路段、重点部位巡查；常态化开展反诈防骗、防盗防火、矛盾纠纷预防等宣传，通过案例讲解、风险提示等方式增强企业员工法治意识和安全防范能力，为企业安心经营创造稳定有序的治安环境。
拧紧问题办理闭环链条，严格落实“走访—研判—交办—处置—反馈—回访”六步工作流程，对能现场解决的问题立即办理，对需协同解决的问题明确责任、限时推进，对已办结事项及时向企业反馈。实行问题台账销号和“回头看”制度，由包联民警通过电话回访、实地走访等方式核验办理成效，既看问题是否解决，更看企业是否满意，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。
突出机制集成，形成护企安商三个鲜明亮点
服务触角更加前置，把警企联系从“窗口受理”延伸到“上门问需”，通过常态化包联、民警驻联和一线走访，主动发现企业尚未反映、尚未形成的风险和难题，实现需求发现在一线、服务跟进在一线。
资源整合更加高效，把分散在走访服务、政务办理、隐患排查、巡逻防控、纠纷调解等环节的工作力量整合起来，以派出所“吹哨”带动部门联动，以一个端口受理带动多方协同处置，实现企业有需求、公安快响应、部门齐联动。
成效评价更加务实，改变“一办了之、办结即止”的传统做法，把反馈回访和企业评价嵌入服务全过程，以问题是否解决、风险是否消除、企业是否满意检验工作成效。“三联三办”工作法把走访、服务、防控、调解、回访贯通起来，既以规范履职守牢安全底线，又以精准服务提升发展温度，赢得了辖区企业广泛好评。（记者 张建锋 通讯员 安奇丹）
