为深入推进夏季队伍素质提升专项大练兵活动，持续优化车驾管窗口服务质效，8月24日、25日，渭南市合阳县公安局交通管理大队车管中队利用午休时间开展窗口服务礼仪专项练兵。

此次礼仪练兵紧扣车驾管窗口工作实际，立足夏季高温时段群众办事集中、服务压力增大的工作特点，重点围绕仪容仪表、言行举止、坐姿站姿、文明用语、接待规范、办事流程、沟通技巧、矛盾处置等内容开展规范化、标准化集训。训练中，业务骨干采取现场讲解、示范纠正、情景模拟、互查互评的方式，对窗口接待中的薄弱环节逐项整改规范，全面统一窗口服务标准，补齐服务短板。

培训现场，参训人员从“您好，请坐”的标准问候，到双手递接证件的自然动作，逐一演练、逐一点评。大家纷纷表示，此次培训“照镜子”式地发现了自身服务中的细节盲区，为今后更好地服务群众打下坚实基础。

坚持以练促学、以练促改、以练促优，交管大队将以夏季大练兵为抓手，常态化抓实窗口礼仪规范建设，持续提升车管窗口规范化、标准化、温情化服务水平，全力打造群众满意的文明示范窗口。（记者 张建锋 通讯员 成晓燕）