文旅是临潼亮眼的名片，近年来，西安市临潼区人民法院紧扣辖区文旅产业发展特色，秉持“一体调处、多元化解、无讼融治、全域畅游”的工作理念，精准高效化解涉旅矛盾纠纷，用有速度、有温度的司法服务守护游客的“诗和远方”。

一地山水古韵 一方法治守护

近日，临潼区法院依托在线调解平台，高效办结一起异地游客机动车交通事故责任纠纷，一次性实质化解全部争议，免去异地当事人奔波诉累。

今年5月，外省游客张某慕名来到临潼，在华清宫景区地下停车场倒车时，不慎与赵某驾驶的新能源营运车辆发生碰撞。经交管部门认定，游客张某承担事故全部责任。这起寻常的景区剐蹭事故，却牵扯出多项细碎纠纷，因车辆受损停运，车主赵某提出了停运损失费、停车费、洗车费、材料打印费及车辆维修费等多项赔偿。双方协商无果，赵某遂诉至法院。

承办法官在办案中充分考量文旅纠纷的特殊性，因外地游客行程结束已返程离陕，若沿用传统线下诉讼模式，当事人需跨省往返应诉，不仅耗时费力、成本高昂，更易让游客留下不佳的出行体验。为最大限度便民利民，法官决定线上快速解纷。

云端连线隔空调解 温情释法定分止争

调解过程中，法官耐心释法明理，逐条厘清各项损失的法律依据与赔付标准，引导当事人理性协商、互谅互让，快速消解对立情绪。针对本案的所有关联诉求与争议焦点，法官统筹整合、一揽子调处，不留纠纷死角、不存后续隐患。在高效的调解下，双方迅速达成一致协议，游客张某一次性履行赔偿款项。

涉旅纠纷的处置速度，就是文旅服务的温度，更是城市法治的厚度。本案的高效化解，是临潼区法院以法治赋能文旅、以温情守护营商环境的生动实践。针对异地涉旅纠纷，法院精准施策、快速响应，保障了本地群众的合法权益，也充分兼顾了外地游客的出行体验。

最美风景在临潼 坚实保障靠法治

近年来，临潼区法院始终将司法服务深度融入辖区文旅发展大局，立足华清宫、秦始皇帝陵博物院等核心景区，持续健全涉旅纠纷“诉前+诉中+诉后”全链条解纷体系，把新时代“枫桥经验”融入文旅基层治理，以小案善治护航全域文旅发展。通过简化办案流程、一站式实质解纷，法院高效化解了各类旅游消费、交通出行、服务合同纠纷，让矛盾化解更高效、游客维权更便捷、市场经营更安心。（闫骏林）