青砖灰瓦的关中古街飘着凉皮的香气，复古有轨电车叮铃着穿过熙攘人群，作为西安东部最火的民俗文旅地标，白鹿仓景区每个周末都迎接着上万名来自全国各地的游客。人头攒动的街巷里，一抹抹流动的“警察蓝”始终穿梭在人群中，成为游客身边最醒目的“安全路标”。

针对景区暑期、周末、节假日动辄数万的人流车流带来的治安管控、交通疏导压力，西安市公安局灞桥分局狄寨派出所立足辖区文旅特色，深耕“旅游警务”建设，把警务室直接设在景区入口核心位置，搭建“定点值守+动态步巡+便衣防控”立体化巡防体系，民辅警扎根景区一线，以脚步丈量平安，用温情护航旅途，持续优化旅游治安环境，擦亮白鹿原文旅平安名片。

把隐患化解在萌芽状态

“游客多的时候，街区挤得走不动路，小孩走失、手机被盗、商户闹纠纷的事以前常有。”8月18日，在白鹿仓开了3年小吃店的王老板告诉记者，这两年变化特别明显，“抬头就能见着民警巡逻，现在大家做生意、游客游玩都踏实多了。”

游人如织的白鹿仓内，业态繁杂、人流密集，游客走失、财物遗失、消费纠纷、盗窃隐患等警情曾是景区管理的“老大难”。狄寨派出所打破传统警务模式，推动警力下沉、阵地前移，以白鹿仓景区警务室为支点，构建起全域覆盖的立体化防控格局：定点警力驻守景区出入口、核心街区、游乐设施等关键点位，第一时间响应群众求助；巡逻警力沿着游览线路不间断徒步巡查，变被动接警为主动发现处置；便衣警力融入客流之中，精准打击扒窃、拎包等侵财类违法行为，三支力量联动响应，织密景区平安防护网。

安全防范重在源头，矛盾化解贵在前端。民辅警常态化走进白鹿仓景区商铺、餐饮门店、游乐场地开展安全隐患排查，逐项核查消防设施、用电用气规范，建立台账闭环整改，及时消除各类风险漏洞。8月14日15时30分左右，有两家相邻的小吃商户因摊位摆放越界产生争执，双方拿着扩音喇叭互相指责，眼看就要引发肢体冲突。正在步巡的民警张沛森和辅警蒋招立刻挤过人群上前：“大热天的，都消消气！大家开门做生意，和气才能生财，有啥事咱们按景区管理规定来捋，犯不着为这点事影响生意，还吓到游客。”他结合景区商户管理条例耐心疏导，仅用12分钟就促成双方达成和解，各自调整了摊位位置，避免了矛盾进一步升级。

面对节假日周边道路拥堵难题，派出所提前3天研判客流高峰，联合交警部门在景区周边3条主干道、8个停车场疏导车流，引导车辆有序停放，及时处置占道、逆行等问题，打通游客出行“畅通通道”，让安全防线贯穿游客游玩全过程。

做游客身边的“便民驿站”

“警察同志！我的背包丢了！里面有身份证、银行卡还有给孩子买的纪念品，这可怎么办啊！”上午10时左右，从山东来西安旅游的刘女士满头大汗跑进白鹿仓警务室，声音里带着哭腔。

“您别着急，慢慢说，背包是什么颜色？最后一次看见是在哪？我们肯定帮您找回来。”值班民警张沛森一边给刘女士递了瓶矿泉水，一边快速记录信息。根据刘女士的描述，她15分钟前刚在民国街拍完照，转身就没了背包。张沛森立刻调取沿途监控，同时通知巡逻队员沿民国街到美食街的路线走访，仅用47分钟就找到了被游客误拿的背包。

“太谢谢你们了！我本来还以为找不回来了，西安的警察效率真高！”拿到失而复得的背包，刘女士握着张沛森的手连连道谢。

这样的暖心故事，每天都在白鹿仓上演：贪玩孩童与父母走散，民警抱着孩子在走失地点等10分钟就找到焦急的家长；高龄老人游玩体力不支，巡逻辅警把老人扶到警务室休息，给老人递上藿香正气水；游客突发低血糖晕倒，民警第一时间联系景区医务室到场处置……民辅警凭借常态化巡逻网络，一次次为群众排忧解难。

随着来陕体验关中民俗的境外游客持续增多，派出所还专门组织民辅警开展基础英语、日语交流培训，警务室可提供外语向导服务，为外籍游客提供路线指引、出行咨询。各个执勤点位都常备应急药品、充电设备、饮用水，民警主动帮扶行动不便的群众，耐心解答游览路线、公共交通问题。

日出破晓，民辅警提前1小时到岗开启巡逻；夜幕降临，游客陆续返程，执勤警力依旧坚守到最后一名游客离开。四季更迭，寒来暑往，民辅警穿梭在熙攘人群之中，一件件微小实事，串联起温暖舒心的旅途体验。

让平安成为文旅“金名片”

“景区人虽然多，但随处可见巡逻民警，遇到困难随时能找到警察，我们一家人每年都来白鹿仓玩，这两年感觉越来越安心。”来自渭南的游客李先生对景区的治安环境赞不绝口。游客的认可，是对“旅游警务”最好的答卷。
文旅兴旺，平安为基。旅游业是灞桥区区域发展重要增长极，稳定有序的治安环境，是文旅产业高质量发展的底气。狄寨派出所持续深化“旅游警务”机制建设，精准匹配景区运营、游客出行双重需求，推动公安工作与文旅发展深度融合。立体化巡防守住治安底线，多元调解化解矛盾纠纷，精细化服务提升游客体验，不断探索适配景区特点的现代化旅游治理新模式。

派出所持续优化勤务部署，坚持“警力跟着客流走”，根据周末、节假日客流波动动态调整执勤方案，健全派出所、景区管理方、沿街商户多方联动机制，实现信息互通、隐患联查、警情联处，凝聚景区治理合力。近一年来，白鹿仓景区侵财类警情同比下降42%，矛盾纠纷化解率达98.7%，游客求助响应时间平均缩短至5分钟以内。

狄寨派出所相关负责人表示，将持续打造旅游警务品牌，不断完善巡防体系、创新便民服务举措，持续提升景区治安管控与民生服务水平。全体民辅警将坚守一线、恪尽职守，以坚守守护人间烟火，以温情温暖四方游客，持续打造安全、舒心、和谐的旅游环境，擦亮白鹿原文旅平安名片，为区域文旅产业蓬勃发展保驾护航。（记者 姜争民 通讯员 王艺锦）