为深入推进“政法为民办实事”活动，切实把为民服务、为民解忧落到实处，西安市公安局临潼分局零口派出所立足公安职能，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情解决辖区群众实际困难，以一件件暖心实事、一次次紧急驰援，打通服务群众“最后一公里”，用坚守与温情守护辖区平安、温暖人心。

深夜紧急出动暖心救助迷路老人。8月19日晚，零口派出所接到辖区群众紧急报警，称在野外路边发现一名年迈老人独自躺卧在地，疑似走失迷路，情况十分危急。

接到报警后，值班民警党国智、李鼎第一时间赶赴事发现场开展救助工作。抵达现场后，民警发现老人年事已高，神情慌张、身体虚弱，且言语表达模糊不清，无法清晰准确说出自己的姓名、家庭住址以及家属联系方式。

考虑到夜间野外环境复杂，老人长时间滞留户外极易引发意外，民警当即小心翼翼地将老人搀扶至路边安全区域，耐心安抚老人紧张焦虑的情绪，不断轻声安慰、细心照料，为老人舒缓身体不适、平复心情。待老人情绪逐渐稳定后，民警通过多方信息核查、周边逐户走访排查、联动村居工作人员核实等多种方式，开展全方位查找工作。

经过不懈努力，民警最终成功联系上老人家属。得知老人安全无恙后，家属悬着的心终于放下，对民警深夜紧急救助、尽心尽责为民的工作态度连连致谢。

便民服务零距离上门办证暖民心。8月18日，零口派出所户籍民警在辖区走访工作中了解到，辖区一名群众因身患重病长期卧床，身体行动完全受限，无法亲自前往派出所户籍窗口办理身份证。身份证作为重要民生证件，是办理医保报销、社保登记、生活事务的必备凭证，证件缺失导致该群众多项民生业务无法正常办理，家属为此焦急万分。

了解到这一特殊情况后，户籍民警第一时间主动与群众家属对接沟通，详细核实群众身份信息、身体状况以及实际困难，耐心讲解上门办证相关流程，主动预约上门服务时间，全力为特殊群众开辟办证“绿色通道”。

随后，户籍民警按照约定时间，携带相关设备上门为群众开展身份证人像采集、信息核对、资料录入等全套办证服务。过程中，民警充分考虑群众身体状况，全程贴心细致、耐心周到，不断调整拍摄角度、安抚群众情绪，高效完成各项办证流程，最大程度减少群众不便。同时，民警贴心告知家属后续证件领取、业务查询等相关事宜，切实让群众足不出户就能享受到便捷、高效的公安政务服务。（通讯员 杨欢 记者 李煜）