自“政法为民办实事”活动开展以来，西安市公安局临潼分局始终坚守“人民公安为人民”的初心使命，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以群众需求为导向，把为民服务宗旨深度融入公安工作全过程、各方面，不断提升辖区群众及外来游客的获得感、幸福感、安全感。

暖心服务获表扬  全力护航暑期旅游高峰

进入暑期旅游旺季，兵马俑景区游客流量持续高位运行，旅游求助类警情明显增多。秦俑派出所紧扣景区旅游警务工作实际，坚持以游客需求为导向，落实多项便民服务举措，用心用情解决群众急难愁盼问题。8月6日，秦俑派出所收到群众通过12345政务服务便民热线专门提交的表扬工单，以官方渠道点赞临潼公安高效暖心的服务作风。

8月6日，一名外地游客在兵马俑博物馆游览过程中，不慎将随身携带的身份证遗失。身份证作为出行、住宿、购票的重要凭证，遗失后严重影响后续行程，游客焦急万分，当即前往秦俑派出所报警求助。

接警后，值班民辅警迅速安抚游客焦躁情绪，并详细核实游客身份信息、游览路线、遗失时间以及具体场景，快速联动景区安保队伍、场馆巡逻力量开展全方位排查搜寻。大家分工协作、高效处置，短时间内便成功找回遗失身份证。

游客对民警快速响应、高效处置、耐心细致的工作态度大加赞赏，为表达真挚谢意，专门拨打12345政务便民热线，对临潼公安务实高效、暖心为民的工作作风进行表扬。

暑期旅游旺季开启以来，针对景区游客量大、求助类警情多、服务需求杂的特点，结合游客物品遗失、老人小孩走失、出行咨询、应急帮扶等高频民生诉求，秦俑派出所精准发力、靶向服务，不断优化旅游警务服务体系，全方位提升景区警务服务质效，切实为广大游客保驾护航。

深夜联动紧急搜寻  助力走失老人平安回家

8月6日23时许，辖区群众刘女士急匆匆赶到秦俑派出所报警求助，称其家中患有阿尔茨海默病（老年痴呆）的老人于当日16时独自外出后失联，长达7小时杳无音讯。其间，家属在周边四处寻找，始终未发现老人踪迹。天色已晚，老人随时可能发生迷路、摔伤、走失等意外，家属万分焦急，紧急报警求助。

接警后，值班民警深刻意识到事态紧急，夜色深沉、气温降低，老人独自在外存在极大安全隐患，每多耽误一分钟，危险就增加一分。时间就是生命，值班民警迅速启动走失人员紧急搜寻预案，第一时间梳理老人身份信息、体貌特征、外出时间及日常活动轨迹，全面开展线索排查工作。通过对老人居住区域、外出路线、活动范围进行综合研判，民警初步判断老人失联后大概率前往秦陵派出所辖区范围。

为尽快找到走失老人，秦俑派出所立即启动“所所联动”协作机制，第一时间与秦陵派出所取得联系，详细通报老人相关信息、失联情况及研判线索。两地派出所协同作战、分工配合、同步开展搜寻工作。秦陵派出所迅速调取沿途监控视频，精准回溯老人行进轨迹，逐帧细致排查、逐条梳理线索，精准锁定老人活动区域，不断缩小搜寻范围，为搜寻工作提供重要助力。

依托精准的轨迹研判信息，秦俑派出所民辅警连夜开展实地分片搜寻，通过对周边群众进行走访，一名村民向民警提供了关键线索，称半小时前曾在村内偏僻角落看到一名独自蹲坐、神情茫然的老人，体貌特征与失联老人高度吻合。掌握关键线索后，民辅警立即赶赴现场，成功找到走失老人。

看到老人平安无恙，家属悬着的心终于放松下来，紧紧握住民警的手连连致谢，对公安民警深夜紧急搜救、尽心尽责为民的工作作风表示高度赞扬。（通讯员 杨欢 记者 李煜）