自“政法为民办实事”实践活动开展以来，西安市公安局临潼分局坚持以群众需求为导向，把为民服务落实到每一起案件办理、每一件民生小事当中，既紧盯群众急难愁盼问题，又聚焦特殊群体推出便民暖心举措，用实实在在的工作成效践行公安为民初心。

神速追逃暖民心  锦旗致谢显担当

8月6日，公安临潼分局交管大队收到群众叶先生专程送来的一面印有“出警迅速 细致入微 事故处理 专业高效”的锦旗，以此向办案民辅警快速侦破交通肇事逃逸案件、维护自身合法权益表示诚挚感谢。

8月3日，叶先生驾车途经新市街道新庄村段时，遭到后方白色车辆剐蹭，车辆不同程度受损。事故发生后，肇事驾驶人未停车处置，直接驾车逃离现场。接到报警后，事故民警迅速赶赴现场开展处置工作。

办案民辅警兵分两路开展侦查工作，一组警力细致勘验事故现场，固定现场痕迹物证，走访周边群众，调取沿路监控视频，对监控画面逐帧比对筛查，不放过任何细微线索；另一组警力依托道路卡口系统，连夜开展数据研判，梳理排查嫌疑车辆行驶轨迹，层层圈定范围，压缩嫌疑目标。全体民辅警分工协作、连夜攻坚，成功锁定并查获肇事嫌疑车辆。

面对确凿证据，肇事驾驶人对逃逸违法行为供认不讳，向受害人认错道歉，并全额赔偿叶先生的车辆经济损失，该起案件得以顺利办结。

上门办证暖人心  贴心服务解民忧

身份证是群众日常出行、就医办事、享受各类惠民政策的重要凭证，是群众生活中不可或缺的证件。近期，斜口派出所针对辖区瘫痪、重病卧床的高龄老人因行动不便，无法亲自前往派出所户籍窗口办理、换领居民身份证的实际情况，户籍民警主动靠前、上门服务，获得了辖区群众的一致好评。

上门服务过程中，民警始终保持耐心细致、温和贴心的服务态度。考虑到老人肢体不便、无法正常端坐，民警俯身细心安抚老人情绪，避免老人因紧张不适影响人像采集。同时，民警结合老人的身体状态，不断调整拍摄角度、坐姿姿态和灯光亮度，反复多次拍摄、对比筛选，在符合身份证人像采集规范的前提下，挑选出最清晰、标准的人像照片，圆满完成人像信息采集、信息核对、资料登记等全部办证流程。全程耐心引导、细致操作，贴心解决老人办证难题。

此次上门办证服务，精准对接特殊群体的实际困难，用接地气、有温度的警务服务，切实解决了瘫痪老人等特殊群众办证难、办事难的民生问题，为群众排忧解难、纾困暖心。一直以来，公安临潼分局户籍窗口始终立足群众需求，打破常规办事壁垒，针对高龄老人、残疾人、重病患者等特殊群体，常态化推行上门办证、延时服务等便民举措，主动简化办事流程、延伸服务触角，切实解决了特殊群众的急难愁盼问题。（通讯员 杨欢）