8月3日，西安市新城区解放门街道人民调解委员会成功调处一起空调外机噪音邻里纠纷。本次调解由解放门司法所所长和秋奎牵头，联动值班律师、社区工作人员、派出所民警组建多元调解队伍，针对上下楼住户的噪音积怨开展专业化、精准化调处。

据悉，居民李红（化名）家住辖区某小区二楼，楼上赵二（化名）家中空调外机早年安装在李红家窗外墙体，设备运行噪音严重影响李红一家正常休息，双方多次调解均未达成一致。隔阂持续近三年，此次李红和赵二共同申请人民调解，寻求解决方案。

调解现场，工作人员先核对双方身份，告知当事人调解相关权利与义务。楼下住户李红表示外机噪音长期干扰其休息，坚持要求将外机迁移至楼顶；而楼上住户赵二虽然认可设备老化导致噪音变大，但不愿承担移机相关费用，在场双方争执不下。值班律师结合《中华人民共和国民法典》中相邻权有关规定释法说理，告知噪音扰民属于侵权行为，若诉讼维权，侵权方将承担全部整改成本及相应法律责任。为缓和对立情绪，和秋奎采取背对背单独沟通方式，一边安抚李红长期受噪音困扰的情绪，引导其理性看待邻里纠纷；另一方面劝导赵二换位思考，体谅楼下住户的困扰，讲明矛盾一旦升级进入诉讼程序，其需要承担的法律后果。经过多轮耐心劝说，双方态度逐渐松动，均愿意分摊移机费用。最终，双方签订人民调解协议书，约定空调外机迁移至楼顶，移机费用由双方各承担一半，且明确约定外机迁移后，双方就此事再无任何纠纷。

8月6日，和秋奎对当事人进行回访，李红对调解结果表示十分满意，困扰其许久的邻里矛盾得到彻底化解。

此次纠纷历时三年、经过三次调解最终圆满化解，充分体现了人民调解工作“法理情相融，耐心解民忧”的工作价值。调解员通过分开疏导、专业普法、居中协调，把尖锐邻里矛盾化解在基层，避免纠纷升级为诉讼案件，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 张龙飞刘璐）