近日，渭南市公安局交通管理支队高速公路大队民警巡逻至澄罗高速大荔服务区时，发现几个人正围着一辆轿车焦急比画。民警上前查看发现，车上四名驾乘人员均为听力障碍人士，无法正常沟通。

民警立即通过手机打字与当事人交流。经了解，该车行驶途中突发后轮胎漏气，无法继续行驶。因身处高速路段且沟通不便，司乘人员束手无策。民警一边通过文字安抚其情绪，一边利用随车工具协助排查故障。考虑到故障车辆在高速行驶存在安全隐患，民警开启警车护航模式，全程引导车辆低速平稳驶离高速，转移至安全路段。

抵达安全区域后，民警主动联系就近的专业轮胎维修门店，协助对接维修事宜，彻底解决了群众的出行难题。（记者 张建锋 通讯员 林文娟）