7月22日上午，陕西柞水农村商业银行乾佑支行柜员余颖在为客户办理20万元大额取现业务时，敏锐察觉对方言辞含糊、行为异常，综合判断该笔资金涉诈风险极高。她第一时间稳住客户，并同步启动应急处置流程，将异常情况通报辖区派出所和属地村委会。接到线索后，柞水县公安局乾佑派出所民警与村委会干部迅速赶到网点，与银行工作人员共同对客户进行耐心劝导和反诈警示教育，现场拆解诈骗套路，纠正其错误认知。最终，客户幡然醒悟，主动放弃取现，保住了包括低保金、残疾补助在内的20万元生活资金。

近日，柞水县公安局专程向银行送去表扬信，对当事员工的敏锐、负责和专业精神予以肯定。

据了解，为织密反诈防护网，柞水县公安局将持续加强与金融监管部门的协作，将银行网点作为反诈工作的重要阵地，常态化开展一线柜员风险识别培训和联合应急演练。（高博 通讯员 米昊）