走进潼关火车站，平整通畅的无障碍通道、便捷高效的履带式爬楼机、清晰规范的引导标识，让出行特殊群体倍感舒心。7月23日，记者在现场看到，一名残障人士借助专用设备，数十秒即可平稳完成站台上下通行。

2026年5月14日，陕西省关中平原地区人民检察院检察干警对潼关火车站无障碍环境建设整改“回头看”。摄影：杨梦雯　　

“以前坐火车太难了，没有无障碍设施，每次出行都要家人抬着上下站台，又费力又危险。”看着全新升级的车站设施，当地残障人士连连称赞。

潼关火车站始建于上世纪30年代，受历史建设条件、场地空间限制，长期存在无障碍设施短板，特殊群体出行面临诸多难题。

2025年，最高检部署开展铁路出行无障碍环境建设公益诉讼专项监督活动，陕西铁检分院迅速响应、统筹部署，指导关中平原地区人民检察院组建专业化办案团队，联动“益心为公”志愿者、无障碍领域专家、属地检察院开展全方位、沉浸式、“拉网式”排查。

公益诉讼办案团队检察官惠向卫介绍，办案团队坚持逐区域、逐设施、逐细节核查，全面梳理出设施配置、标识指引、服务保障3大类10余项问题，建立翔实的问题清单、责任清单、整改清单；同时，广泛走访残障人士、车站工作人员，精准倾听群众出行痛点、难点，全面掌握设施短板和服务漏洞，为精准监督、靶向整改筑牢坚实基础。

过程中，办案团队发现，火车站存在空间狭小、地质条件复杂等客观限制，传统无障碍直梯的常规整改方案无法落地实施。对此，该院创新构建“磋商先行、建议跟进、闭环落实”的梯次监督模式，多次组织住建、铁路运营、残联、属地政府等单位召开专项磋商会，打破层级壁垒、部门壁垒，多方研判整改堵点、论证可行改造方案。经过多轮专业研讨、实地核验、方案优化，最终确定“硬件替代+服务升级”的个性化整改方案。

在硬件改造上，采用履带式爬楼机替代传统直梯，高效解决站台台阶通行难题，同步拓宽隔离墩间距、畅通无障碍通行通道、规范无障碍卫生间设施、更新全域引导标识；在服务升级上，搭建12306线上预约、线下专人接送联动机制，推行2对1专属便民服务，全方位、全流程保障特殊群体出行合法权益。

今年2月，该院依法制发的检察建议全部被相关单位采纳。历经160天专项攻坚改造，潼关火车站无障碍环境实现全方位升级。为确保整改成效真实惠民，该院创新采用“现场体验+公开听证”验收模式，邀请特殊群体代表实地体验成效，组织政协委员、法学专家、志愿者担任听证员，多方评议整改成果、提出优化建议。

4月17日，听证现场，各方代表一致认可整改成效，认为改造方案贴合群众实际需求、务实高效、成效明显，并围绕设施日常运维、服务精细化升级提出合理化建议。在5月全国助残日期间，该院还开展整改“回头看”专项行动，全面核查设施运行、服务落实情况，常态化巩固整改成效，杜绝问题反弹回潮。

立足个案、辐射全域，关中平原检察院以此为契机，推动建立铁路无障碍环境建设长效治理机制，联动多部门搭建常态化监督协作体系，助力辖区铁路站点无障碍环境全域优化升级。四年改革履职，该院始终坚守司法为民初心，深耕生态保护、民生保障重点领域，依托跨区划、跨层级、跨部门协同履职优势，破解诸多属地治理难题，交出了一份兼具力度与温度的司法答卷。（记者 高虎 通讯员 孙翌洋）