7月20日，一名群众匆忙来到渭南市澄城县公安局赵庄派出所求助，称其银行卡连续数月出现不明扣费情况，在不知情情况下已累计损失2000余元，希望警察同志帮忙核查处置，挽回财产损失。

值班民警第一时间安抚群众情绪，耐心询问其日常手机使用习惯、银行卡密码保管情况、是否存在信息泄露等关键信息，同时仔细核对手机交易记录、银行流水及平台扣费明细，全面排查资金被盗、电信诈骗等风险隐患。最终查明扣款缘由，是当事人此前浏览手机时，不慎误触保险弹窗广告，页面默认勾选了投保协议并开通免密代扣功能，在本人完全不知情的情况下被持续累计扣费。查明事情原委后，民警固定全部扣费凭证，主动联系保险公司如实说明情况，经过民警持续不懈地沟通争取，保险公司同意解除自动扣费协议并将所有被扣金额如数返还至原银行卡。

钱款到账后，当事人对民警认真负责、高效为民的工作态度连声道谢。（记者 张建锋）